网上购物合同常见问题解答详解.docx

网上购物合同常见问题解答详解

合同编号：__________

甲方（卖方）：【填写甲方全称】

地址：【填写甲方地址】

联系人：【填写甲方联系人】

联系电话：【填写甲方联系电话】

电子邮箱：【填写甲方电子邮箱】

乙方（买方）：【填写乙方全称】

地址：【填写乙方地址】

联系人：【填写乙方联系人】

联系电话：【填写乙方联系电话】

电子邮箱：【填写乙方电子邮箱】

第一条商品及价格

1.1甲方销售的商品名称、规格、数量、价格等详见附件。

1.2商品价格以甲方官方网站或平台标价为准，如有促销活动，以促销标价为准。

1.3商品价格不含运费，运费根据实际快递公司收费标准向乙方收取。

第二条支付方式

2.1乙方在本合同签订后，通过甲方提供的支付方式进行支付，支付成功后，甲方应及时将商品发送给乙方。

2.2甲方收到乙方支付款项后，应向乙方提供商品的物流信息。

第三条交付及验收

3.1甲方应在合同签订后【填写发货时间】内将商品发送给乙方。

3.2乙方收货后，应在【填写验收时间】内对商品进行验收，如有问题，应及时与甲方联系。

3.3乙方验收合格的商品，自验收完毕之日起，甲方不再承担商品质量问题责任。

第四条退换货政策

4.1乙方在购买商品后，如发现商品存在质量问题，可在收货后【填写退换货期限】内，向甲方提出退换货要求。

4.2甲方在收到乙方退换货要求后，应在【填写处理时间】内，按照乙方的要求进行处理。

4.3退换货商品应保持原状，如有损坏，乙方应承担相应责任。

第五条售后服务

5.1甲方提供的商品，自购买之日起，【填写保修期限】内，如有质量问题，甲方应负责售后服务。

5.2售后服务包括但不限于：商品维修、更换、退款等。

第六条违约责任

6.1甲方未按本合同约定时间、数量、质量发送商品的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的【填写百分比】。

6.2乙方未按本合同约定时间支付商品价款的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的【填写百分比】。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写合同有效期】。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（卖方）：【填写甲方全称】

乙方（买方）：【填写乙方全称】

签订日期：【填写签订日期】

一、附件列表：

1.商品清单

2.支付凭证

3.物流凭证

4.商品质量检验报告

5.退换货凭证

6.售后服务凭证

二、违约行为及认定：

1.甲方未按合同约定时间、数量、质量发送商品，视为违约。

2.乙方未按合同约定时间支付商品价款，视为违约。

3.甲方提供的商品存在质量问题，经乙方提出后未及时处理，视为违约。

4.乙方在验收商品时，未在规定时间内提出问题，视为验收合格。

5.甲方未按合同约定提供售后服务，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指具备合法经营资格的商品销售方。

2.乙方：指具备购买能力的消费者。

3.商品：指甲方销售的货物或服务。

4.支付方式：指甲方提供的乙方支付商品价款的方式。

5.交付：指甲方将商品发送给乙方的行为。

6.验收：指乙方对收到的商品进行查看、检验的行为。

7.退换货：指乙方因商品质量问题或合同解除等原因，将商品返回甲方或要求甲方更换商品的行为。

8.售后服务：指甲方在商品销售后，对商品提供的维修、更换、退款等服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品延迟发货：甲方应及时通知乙方，并与乙方协商解决，如需延长发货时间，应征得乙方同意。

2.商品质量问题：乙方在收到商品后，及时对商品进行验收，如发现质量问题，及时与甲方联系，甲方根据乙方提供的信息进行处理。

3.退换货问题：乙方如需退换货，应按照合同约定的退换货政策进行，提供相应的商品凭证，甲方按照约定进行处理。

4.售后服务问题：乙方如遇到售后服务问题，应及时与甲方联系，甲方根据乙方的要求进行处理。

五、所有应用场景：

1.网上购物平台上的商品购买。

2.商家与消费者之间的商品交易。

3.商品销售过程中的支付、交付、验收等环节。

4.商品质量问题、退换货问题、售后服务问题的处理。