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《管理沟通》课程教学大纲
????一、课程信息
课程代码（COURSECODE）
306BR010
课程名称（COURSETITLE）
管理沟通
课程性质（COURSE?CHARACTER）
专业选修
学分（CREDIT）
2
学时（CONTACTHOURS）
32理论课时
先修课程（PRE-COURSE）
管理学原理?领导科学
课程负责人（COURSECOORDINATOR）
适用专业
人力资源管理专业：全日制本科生
课程简介（300字左右）：
《管理沟通》课程是人力资源管理专业的专业选修课程。通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，同时，了解和掌握管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。通过本课程的教学，使学生初步具备运用管理沟通知识观察、分析和解决组织管理问题的意识和能力，进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和沟通效果，让同学明白对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判与合作等沟通技巧。
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二、课程目标
通过本课程的学习，学生应具备以下几方面的目标：
1.学习管理沟通的知识，培养学生团队意识、集体荣誉感和凝聚力。
2.培养基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，实现信息的交流与共享，沟通思想、化解矛盾、形成共识，构建和谐的师生关系；
3.掌握管理沟通的基本概念、基础理论和基本原理，了解本学科前沿理论；
4.了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力；
5.运用所学管理沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果；
6.提高分析问题和解决问题的能力，具备自主学习能力、批判性思维能力和创新能力。
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课程目标对毕业要求的支撑关系表
毕业要求
毕业要求指标点
课程
目标1
课程
目标2
课程
目标3
课程
目标4
课程
目标5
课程
目标6
课程
目标7
……
毕业
要求1
毕业要求指标点1.1
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毕业要求指标点1.2
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毕业要求指标点1.3
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毕业
要求2
毕业要求指标点2.1
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毕业要求指标点2.2
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毕业要求指标点2.3
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毕业
要求3
毕业要求指标点3.1
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毕业要求指标点3.2
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毕业要求指标点3.3
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毕业
要求4
毕业要求指标点4.1
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毕业要求指标点4.2
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毕业要求指标点4.3
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毕业
要求5
毕业要求指标点5.1
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毕业要求指标点5.2
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毕业要求指标点5.3
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毕业
要求6
毕业要求指标点6.1
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毕业要求指标点6.2
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毕业
要求7
毕业要求指标点7.1
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毕业要求指标点7.2
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毕业要求指标点7.3
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毕业
要求8
毕业要求指标点8.1
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毕业要求指标点.2
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三、教学内容与预期学习成效
知识单元
对应课程目标
知识点
预期学习成效
实现环节
学时
1.管理沟通概论
课程目标
1、2、3
1．沟通的含义
2．管理沟通的含义
3．管理与沟通的关系
4．管理沟通的作用
5．影响管理沟通的主要因素
6．有效管理沟通的策略
7．人力资源理论
1.了解管理与沟通的区别
2.掌握实现有效管理沟通的方法
1.课堂讲授
2.课堂讨论
3.课后案例讨论
4.案例汇报点评
4
课程思政元素：沟通意识、合作意识、探索精神、辨识能力和责任意识等；
课程思政教学内容设计：通过介绍管理沟通的相关知识，培训学生沟通意识和沟通技能，培养学生团队意识、集体荣誉感和凝聚力，构建和谐的同学关系和师生关系，构建和谐的校园关系。
2.组织、群体、团队沟通
课程目标
2、5、6
1．组织沟通的含义及类型
2．纵向和横向沟通
3．群体沟通
4．团队沟通
5．群体沟通和团队沟通的差异
6．成功团队的特征
1.了解纵向沟通与横向沟通中存在的问题
2.掌握克服葡萄藤效应的策略
3.掌握团队决策的方法
1.课堂讲授
2
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