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养老院老人入住通知制度

养老院老人入住通知制度

一、总则

第一条为了规范养老院老人入住通知工作，保障老人及其家属的知情权和选择权，提高入住服务质量，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等相关法律法规，结合本养老院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本养老院所有老人入住通知工作。

第三条老人入住通知工作应当遵循公开、公平、公正的原则，确保信息传递及时、准确。

二、职责与分工

第四条养老院院长负责审核和批准老人入住通知工作，并对整个流程的合规性负总责。

第五条养老院办公室负责老人入住通知的具体实施工作，包括通知内容的制定、通知方式的确定、通知效果的跟踪等。

第六条养老院人力资源部负责协助办公室完成老人入住通知的相关事宜，包括新员工入职培训、入住通知流程的优化等。

第七条养老院护理部负责确保老人入住通知的相关工作符合老人的实际情况和护理需求。

三、入住通知内容

第八条入住通知内容应包括：

1.养老院的基本情况，如地理位置、服务项目、收费标准等；

2.入住老人的个人信息，如姓名、性别、年龄、健康状况等；

3.入住老人的缴费情况，包括预交费用、缴费方式等；

4.入住老人的护理计划，包括日常生活护理、医疗护理、心理护理等；

5.入住老人的权益和义务，如收费标准、退住规定、安全管理等；

6.养老院的服务承诺，如服务质量、安全保障等。

四、入住通知方式

第九条入住通知方式可根据实际情况选择以下一种或多种：

1.书面通知：通过邮寄、短信、电子邮件等方式发送；

2.面谈通知：由工作人员与老人或家属面对面进行沟通；

3.电话通知：通过电话进行口头通知；

4.现场通知：在老人或家属来院参观、办理入住手续时进行现场告知。

第十条养老院应确保通知方式的多样性和便捷性，尽量满足老人或家属的需求。

五、入住通知流程

第十一条入住通知流程如下：

1.办公室收集老人入住相关信息，制定入住通知内容；

2.经院长审核批准后，由办公室确定通知方式；

3.办公室根据确定的通知方式，进行通知工作；

4.确认老人或家属已收到通知，并了解相关事宜；

5.记录通知结果，包括通知方式、通知时间、老人或家属反馈等。

六、入住通知效果的跟踪

第十二条养老院应定期对入住通知效果进行跟踪，包括：

1.老人或家属的满意度调查；

2.通知内容的准确性；

3.通知方式的适宜性；

4.通知流程的合规性。

七、监督与考核

第十三条养老院应设立专门的监督机构，对入住通知工作进行全面监督，确保各项规定得到落实。

第十四条养老院应将入住通知工作纳入绩效考核体系，对工作表现优异的员工给予表彰和奖励，对工作表现不佳的员工进行批评教育。

八、附则

第十五条本制度由养老院办公室负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

九、制度实施

（以下部分可根据实际情况补充，以确保制度的可操作性。）

（一）老人入住通知模板

尊敬的[老人姓名]及其家属：

您好！

感谢您选择[养老院名称]作为您或您家人的养老场所。现将有关入住事宜通知如下：

一、入住时间：[具体日期]

二、入住费用：[具体金额及缴费方式]

三、护理计划：[具体护理内容及责任人]

四、入住权益和义务：[具体权益和义务内容]

五、养老院服务承诺：[具体服务承诺内容]

请您务必仔细阅读以上内容，如有疑问，请及时与我们联系。我们将竭诚为您服务。

期待您的入住！

[养老院名称]

[通知日期]

（二）入住通知效果跟踪记录表

|序号|老人姓名|入住时间|通知方式|通知时间|老人/家属反馈|备注|

||||||||

|1|[姓名]|[日期]|[方式]|[时间]|[反馈]|[备注]|

|2|[姓名]|[日期]|[方式]|[时间]|[反馈]|[备注]|

|...|...|...|...|...|...|...|

（三）入住通知工作总结报告

（根据实际工作情况，定期撰写总结报告，包括工作亮点、存在问题及改进措施等。）

本制度字数：约2500字