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养老院老人心理咨询师考核奖惩制度

养老院老人心理咨询师考核奖惩制度

第一章总则

第一条为了规范养老院老人心理咨询师的管理，提高心理咨询服务的质量，保障老年人身心健康，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，结合我国养老服务业的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于养老院内部从事老人心理咨询工作的专业人员，包括但不限于心理咨询师、心理治疗师等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持激励与约束相结合，以提升服务质量为目标。

第二章考核内容

第四条考核内容主要包括以下方面：

1.岗位职责履行情况；

2.心理咨询技能水平；

3.服务态度与沟通能力；

4.工作纪律与职业道德；

5.部门及老年人满意度；

6.专业继续教育情况。

第五条各项考核内容的权重分配如下：

1.岗位职责履行情况（30%）；

2.心理咨询技能水平（30%）；

3.服务态度与沟通能力（20%）；

4.工作纪律与职业道德（10%）；

5.部门及老年人满意度（10%）；

6.专业继续教育情况（10%）。

第三章考核方式

第六条考核方式分为日常考核和年度考核。

第七条日常考核由部门负责人负责，主要依据以下方面进行：

1.工作计划完成情况；

2.工作日志记录；

3.同事评价；

4.老年人及家属评价。

第八条年度考核由人力资源部门组织实施，考核内容包括：

1.日常考核结果；

2.年度工作总结；

3.部门负责人评价；

4.同行评议。

第四章奖惩措施

第九条奖励措施：

1.表现突出者，给予一定的物质奖励和荣誉称号；

2.参加专业培训、学术交流等活动，优先推荐；

3.在年度考核中被评为优秀者，给予晋升机会；

4.对在心理咨询工作中取得显著成效者，给予表彰和奖励。

第十条惩戒措施：

1.工作失误，造成不良后果者，给予警告、记过等处分；

2.违反工作纪律，损害老年人权益者，给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处分；

3.职业道德败坏，影响恶劣者，给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处分；

4.连续两年年度考核不合格者，给予警告，并限期整改；整改后仍不合格者，解除劳动合同。

第五章附则

第十一条本制度由养老院人力资源部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十三条本制度可根据实际情况进行修订。

养老院老人心理咨询师考核奖惩制度旨在提升养老院老人心理咨询师的工作质量和效率，确保老年人在养老院得到专业的心理健康服务。通过明确考核内容和奖惩措施，激励心理咨询师不断提高自身专业水平和服务意识，为老年人创造一个温馨、和谐的生活环境。以下是对本制度的详细阐述：

一、考核内容

1.岗位职责履行情况：主要考核心理咨询师是否按照规定的工作流程和职责要求，认真履行工作职责，确保老年人的心理健康需求得到满足。

2.心理咨询技能水平：考核心理咨询师在心理咨询过程中的技能运用，包括倾听、沟通、诊断、治疗方案制定等方面。

3.服务态度与沟通能力：考核心理咨询师在服务过程中的态度是否友好、热情，沟通是否有效，是否能够与老年人建立良好的信任关系。

4.工作纪律与职业道德：考核心理咨询师是否遵守工作纪律，是否存在违反职业道德的行为。

5.部门及老年人满意度：通过调查问卷、座谈会等方式，了解部门及老年人对心理咨询师工作的满意程度。

6.专业继续教育情况：考核心理咨询师是否积极参加专业培训、学术交流等活动，不断提升自身专业素养。

二、考核方式

1.日常考核：由部门负责人负责，通过工作日志、同事评价、老年人及家属评价等方式进行。

2.年度考核：由人力资源部门组织实施，包括日常考核结果、年度工作总结、部门负责人评价、同行评议等。

三、奖惩措施

1.奖励措施：对表现突出、业绩优异的心理咨询师给予物质奖励、荣誉称号、晋升机会等。

2.惩戒措施：对工作失误、违反工作纪律、职业道德败坏等行为，给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处分。

通过以上考核奖惩制度，养老院将更好地管理心理咨询师队伍，提高服务质量，为老年人提供更加优质的心理健康服务。