服务品质保证书样本.docx

服务品质保证书样本

合同编号：__________

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联系人：

联系电话：

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鉴于甲方为乙方提供服务，为确保服务质量，双方达成如下协议：

第一条服务质量

1.1乙方应按照甲方的要求，提供符合法律法规、行业标准和甲方要求的服务。

1.2乙方应保证其提供的服务具有合法性、合规性，不得侵犯他人的合法权益。

1.3乙方应确保其提供的服务在质量、性能、安全性等方面符合甲方的要求。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。

第三条服务内容

3.1乙方应按照甲方的要求，提供如下服务：

（1）__________

（2）__________

（3）__________

3.2乙方应在甲方要求的时间内完成服务，并按照约定时间提供相关服务报告。

第四条保密条款

4.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.3乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。

第五条违约责任

5.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。

5.2乙方逾期未改正的，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

5.3甲方未按照约定支付服务费的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：

一、附件列表：

1.乙方服务项目明细表

2.乙方服务人员名单

3.乙方服务品质承诺函

4.乙方服务成果验收标准

5.乙方保密协议

6.乙方违约金计算公式

7.甲方支付凭证

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务或服务成果不符合约定的，视为违约。

2.乙方未按照约定保密信息，泄露甲方商业秘密、技术秘密等，视为违约。

3.乙方未按照约定改正违约行为，甲方有权解除合同。

4.甲方未按照约定支付服务费，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中的委托方，提供服务的一方。

2.乙方：指合同中的受托方，提供服务的一方。

3.服务期限：指双方约定的合同有效期限。

4.保密信息：指合同履行过程中涉及到的商业秘密、技术秘密等。

5.违约金：指一方违约时，按照约定或法律规定向对方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方服务进度滞后：与乙方沟通，要求加快进度，确保按期完成服务。

2.乙方服务质量不达标：要求乙方在规定时间内整改，如逾期未改，考虑解除合同。

3.乙方泄露保密信息：立即要求乙方停止违约行为，如乙方不配合，可提起诉讼。

4.甲方延迟支付服务费：催促甲方支付，如甲方仍不支付，可考虑解除合同。

五、所有应用场景：

1.乙方为甲方提供咨询服务。

2.乙方为甲方提供技术支持服务。

3.乙方为甲方提供市场推广服务。

4.乙方为甲方提供人力资源服务。

5.乙方为甲方提供培训服务。