2020-2021年中国商旅管理市场白皮书.pdfVIP

2020-2021

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关于携程

PART1PART2PART3PART4

•卷首语疫情“黑天鹅”下的疫情影响下的内循环格局下

•研究方法说明•全球商务出行市场企业差旅管理法则企业差旅复苏趋势

•中国商务出行市场

PART5PART6PART7PART8

企业差旅基本概况差旅出行人图鉴2020商旅出行大事记解读商旅发展趋势

•预订/审批/报销概况•出差人群画像•民航•Topic

•各项差旅标准•交通行为偏好•酒店•2021差旅市场趋势解读

•差旅支出/预算计划•住宿行为偏好•用车•卷尾语

•MICE

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关于携程

PART1卷首语

回望极不平凡的2020年，突如其来的新冠肺炎疫情叠加2019年已存在的多重不确定性因素，让全

球经济面临巨大挑战。面对前所未有冲击，我国经济稳定复苏，全年国内生产总值增长2.3%，经

济总量突破100万亿元。

疫情让人们出行的脚步一度放缓，出差/旅行等都经受着考验。根据GBTA（全球商旅协会）发布

的数据，2020年全年，全球商务旅行支出下降幅度达51.5%，至6940亿美元。

疫情影响下，2020年中国的商旅市场支出规模下降38%，但相对亚太及全球大多数国家复苏形势

更为乐观。从长期来看，中国商旅市场发展基本面良好，随着防疫经验的积累及疫苗接种的不断

普及，国内差旅市场仍有较大的增长空间。

依托于国家“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”，国内出行市场率先复

苏，并逐渐趋向强势回暖的态势。但海外差旅恢复情况尚不乐观，主要源于各国封锁限制和出入

境政策的影响，后续海外差旅的恢复主要取决于各国的疫情控制及疫苗接种的有效开展。

本次白皮书将带您纵览疫情影响下的全球及中国商务旅行市场，企业的差旅管理现状及趋势。为

广大企业企业客户及上下游合作伙伴提供参考，共同探索新思路，携手砥砺前行。

数据来源：国家发改委；GBTA等公开数据

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关于携程

PART1研究方法说明

定量调研概况：定性

结合定量调研和定性访谈共同产出

企业差旅负责人在线调研企业差旅负责人深度访谈

通过携程商旅自有渠道、知行晓政自媒体/社群等渠邀请覆盖各行各业的差旅负责人，面对面

道向数千家企业的差旅负责人发放调研问卷，精准深度倾听企业差旅管理中的问题及需求，

触达企业行政/财务等直接负责差旅事务的人