医药企业在全渠道营销下的内容管理体系专题四：《敏捷流程管理》 .pdf

医药企业在全渠道营销下的医药企业在全渠道营销下的

内容管理体系内容管理体系

专题四：专题四：《《敏捷流程管理敏捷流程管理》》

专题报告

目录目录

敏捷流程管理3

第一节：打造灵活、反应迅速的内容管理流程3

（一）数字化工具赋能内容管理，提升流程推进效率3

第二节：一体化组织结构和协作机制，提高敏捷组织协作效能5

（一）建立一致的内容管理协作流程和标准，优化组织协助效率5

（二）统一管理组织内相关职能协作，确保对于组织职能的一体化管理..6

第三节：数字化技术和人工智能（AI）应用9

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专题报告

敏捷流程管理敏捷流程管理

第一节：打造灵活、反应迅速的内容管理流程第一节：打造灵活、反应迅速的内容管理流程

（（一一））数字化工具赋能内容管理，提升流程推进效率数字化工具赋能内容管理，提升流程推进效率

全渠道营销体系要求客户互动渠道更多样、客户分型更精细、客户互动更精准，自然对内容管理

也提出了更高的要求。

如今，大部分药企都建立了企业公众号、服务号、小程序等线上的客户互动渠道，这些渠道通常

需要保持每周2-3次的内容推送，这对企业的内容库储备和内容生产提出了很高的要求；医生日常被

各家企业传递的内容包围，选择看与不看，停留时间长短，全取决于内容是否引人入胜或能否精准满

足自身需求。要实现“敏捷”和“高效”，药企需要重新审视并优化内容管理流程。

医药企业传统的内容管理全流程中涉及多个步骤（图1），分别由市场、医学、合规等不同的部门

主导，一篇内容从开始计划到最终发布需要较长的时间。以微信推文和图文为例，目前行业内企业

对于其的生产和审核通常需要10个工作日左右，如果是专家会议视频剪辑类的内容则需要更长的时

间。这样的内容管理能力几乎无法快速响应客户当下的内容互动需求。

图图1:1:

全渠道内容管理的关键流程

需要…

定义清晰、目标明确、

内容战略可拆解落地、可评

估优化

与全渠道战略保持高

核心方向

客户为核心全渠道协同数据洞察驱动敏捷流程管理度一致性

核心赋能，支撑管理

技术数字化赋能与AI技术应用体系向四大核心方向

发展

内容计划内容生产内容审核内容分发内容追踪优化迭代

承接内容策略落地，

关键流程•目标设定•需求设定•合规审核•渠道选择•数据追踪•反馈优化做到扁平化、灵活化

•渠道评估•内容产出•医学审核•时间安排•效果评估•定期迭代

•受