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装饰行业人员必备学问

一、做一个成熟的装饰行业专员

任何一位装饰行业专员都渴望自己或自己的作品被人承受，都渴望及客户的交易会谈获得胜利，并为此苦苦探求各种行之有效的方法和胜利秘诀。

首先，自身形象是特别重要的。一个受过良好教化有确定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了夸耀和显示。而是代表了公司的形象。

比方,为什么在同一家公司的询问签单过程中，设计师实行一样的技巧和方法所得到客户的评价却迥然不同呢通常造成这种差异的缘由来自于设计师自身。

优秀的设计师在及客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之实力缺乏的设计师在及客户沟通中会给客户留下很多误会，使顾客对公司及设计师同时失去信念。客户通过及设计师进展交谈时理解公司，不管这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。

其次，全部的装饰行业专员都要学会借力来举荐自我，比方大多数的设计师在询问中会从平面方案及公司的状况谈起，但有一点必需慎记：在做平面方案介绍的同时必需借助公司的卖点来进展自我推销，在实际会谈中客户最关切的是价格，工程质量和后期效劳。所以我们要让客户进一步理解我们公司的运作方针及设计师自身的实力。

在如今市场竞争日益猛烈的状况下，各家公司都在从方方面面下功夫，则在一样的价格、质量、后期效劳的状况下，如何使客户选择你的公司和选择你，就要从我们公司及个人整体优势下手，就要学会如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是品质有保障的品牌公司及实力强、有责任心、自身素养较高的优秀人员来满足他们的要求。

日常工作中，我们应防止穿着不整，缺乏精神，所给客户带来的第一印象欠佳，失去本身应有的气质及形象。语言运用是很重要的，在及客户的交谈中，抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的劝服力，因此在及客户交谈中需要声音适度，防止口头禅，防止语速过快或过慢，防止问题内容模糊不清。这就需要你必需精神饱满地去对待每一个客户,运用热忱和充溢自信的语言。

中国有句老话“礼多人不怪〞。一个行业专员的形象除了应留意服饰和语气，更应留意自身的修养，礼貌的行为会促成你的胜利。交谈中要让客户充分表达他的想法，擅长倾听客户的谈话，有助于你理解更多的信息，真实想法，亦有助于建立及客户的互信任任；交谈中应以轻松自如的心态进展表达。过于惊惶会削减所提的建立性意见的重量同时也会减弱你的劝服力。

二、人品及性格

1、主动的人生看法

装饰行业专员比谁都应具有主动的人生看法，坦然地面对成就及挫折及失败。因挫折而消沉的人很难获得胜利，视失败为宝贵阅历,主动总结，愈挫愈勇地向胜利目的挑战的品质,才是一个优秀专员应具备的条件。

2、许久力

对一些有开展潜力的客户屡次反复回、探望也是达成目的的手段之一。我们能在每次回、探望中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，确定能减轻对方的排挤心理，有耐性的接待三四五六次，或许客户已在盘算及你合作了。因此，为了防止功亏一篑,培育努力争取,再试一试的许久力是特别重要的。

3、智力

智力，对一个装饰行业专员来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的根底，也是我们实行奇异、恰当的应对方法的根底。

4、圆滑的看法

一个优秀的行业专员不止是辩论家，而且是一位能开诚布公的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在及客户交谈中，我们是渴望对方理解我们的观点，告知客户我们理解他的需求，并可以赐予满足。并不是渴望客户赞同我们的观点，最终不及我们合作。所以圆滑的看法是必需的，我们提倡绝不是没有原则的一味听从客户并及客户较真，而是基于对客户理解，敬重的根底上顾全大局的处事方法。根底是敬重、真实而非是虚伪的。

5、可信性

在供大于求的市场状况下，我们经常会面临客户左右彷徨的两可场面。对客户而言，假设要其承受一家公司或是该公司在市场中一般的知名度，这就要求你可以从各方面整合资源并加以分析和推理。这就要求你必需要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是短暂的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。

6、善解人意

口假设悬河的人不确定能成为优秀，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才及思想中，而无视了客户的真实需求，优秀的人会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和怜悯心，推断客户的真实需求并加以满足,最终成交。

7、想象力

行业专员还应具备描绘公司前景的实力，富于想象力的陈述，不仅能消退户的排挤心理及凝点，还能给自己带来满足感和自信念，增加劝服力促进交易的胜利。

三、装饰行业专员应具备的根本肢体语言

眼睛平视对方，目光停留在对方的眼眉部位。间隔距对方壹肘的间隔，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。

四、装饰行业专员应抑制的缺点

一次胜利的定单，事实上是一系列会谈技巧，阅历和