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和顾客发生纠纷的协议书5篇

篇1

甲方（顾客）：

乙方（商家）：

鉴于甲方与乙方在商品交易过程中发生纠纷，双方本着公平、公正、合理、合法的原则，经过友好协商，达成如下协议：

一、纠纷原因及责任认定

1.甲方在乙方购买商品，因对商品质量、价格、服务等方面存在异议，导致双方发生纠纷。

2.乙方在销售商品时，未能提供有效的商品信息、价格及售后服务等，导致甲方对购买产生疑虑。

3.甲方在购买过程中，未能充分了解商品信息，也未向乙方提出疑问或要求，导致购买后产生不满。

二、协议内容

1.乙方同意向甲方提供以下补偿措施：

（1）对甲方购买的商品进行无条件退换。

（2）向甲方赔偿一定的现金券或优惠券，用于下次购买。

（3）为甲方提供免费的售后服务，确保甲方购买的商品能够得到妥善维修。

2.甲方同意放弃对乙方的其他索赔要求，包括但不限于对商品价值、精神损失等方面的赔偿。

3.甲方和乙方共同确认本协议内容，并同意将本协议作为解决纠纷的最终依据。

三、协议生效条件及时间

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.如果本协议存在任何争议或不明确之处，双方应友好协商解决。如协商不成，可通过仲裁或诉讼等方式解决。但在此之前，双方应首先尝试通过友好协商的方式解决纠纷。

四、其他约定事项

1.甲方和乙方在签订本协议后，应共同遵守协议内容，确保协议得到妥善履行。

2.在本协议履行过程中，如果乙方存在违约行为，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。同时，如果甲方存在违约行为，乙方也有权要求甲方承担相应的违约责任。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

4.本协议的解释权归甲、乙双方共同所有。如有任何疑问或需要解释的地方，双方应共同协商解决。

综上所述，甲方和乙方在友好协商的基础上，达成了一份解决纠纷的协议书。本协议内容清晰、明确，具有法律约束力。双方应共同遵守协议内容，确保协议得到妥善履行。同时，本协议也为双方今后的合作奠定了良好的基础。

篇2

协议人：

甲方：XXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

乙方：XXXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

鉴于甲方和乙方在XXXX年XX月XX日发生纠纷，为了达成和解，双方经过友好协商，达成以下协议：

一、纠纷原因

1.甲方在销售商品时，未能详细解释商品的使用方法和注意事项，导致乙方在使用过程中遇到问题。

2.乙方在购买商品后，未能按照商品说明书上的要求正确使用商品，导致商品出现损坏。

二、协议内容

1.甲方同意为乙方提供一次免费的商品维修服务，维修费用由甲方承担。

2.乙方同意在维修完成后，按照甲方提供的维修指南正确使用商品，并承诺不再因个人使用不当而导致商品损坏。

3.甲方同意向乙方提供一次免费的商品保养服务，保养周期为一年。在保养期内，甲方将对乙方的商品进行定期保养和维护，确保商品的正常使用。

4.乙方同意在保养期内按照甲方提供的保养指南进行日常保养，并承诺不擅自对商品进行拆卸、维修等操作。

5.甲方同意在保养期满后，对乙方的商品进行一次全面的检查和维护，确保商品的良好状态。

6.乙方同意在保养期满后，继续按照甲方提供的保养指南进行日常保养，并承诺不将商品转让给第三方使用。

三、违约责任

1.如果甲方未能按照协议内容提供维修和保养服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.如果乙方未能按照协议内容正确使用商品或进行日常保养，导致商品损坏或性能下降，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

四、争议解决

1.如果双方在执行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如果协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决过程中，双方应遵守法律法规和诚信原则，不得损害对方的合法权益。

五、其他条款

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，具有法律约束力。双方应认真履行协议内容，确保纠纷得到圆满解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方应妥善保管本协议，确保协议的安全和完整。

3.本协议未尽事宜，可由双方协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：XXXX

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（签字/盖章）：XXXX

日期：XXXX年XX月XX日

篇3

甲方（公司名称）