品质规则认证练习试题附答案.doc

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品质规则认证练习试题附答案

客户郝女士致电公司投诉，表示对于自家书房的增项项目毫不知情，且设计师小王也从未告知增项产生的费用，经调查后情况属实，依据红黄线管理制度，设计师小王触犯的违规行为是（），对应罚则是（）*

黄线

恶意增项(正确答案)

警告(正确答案)

图纸未变更

以下哪些场景即使客户对设计方案签字或工程验收通过了，只要客户追责公司依然有责（）？*

存在使用安全风险的方案(正确答案)

部品间相互冲突/干扰打架，无法正常使用的设计方案(正确答案)

设计布局明显瑕疵，导致客户长期使用不方便的设计方案(正确答案)

客户经理小刘向店长提出离职，店长交待做好工作交接后办理离职手续。第二天，小

该用户很懒，什么也没介绍

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