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用电客户受理员考试题含参考答案
一、单选题（共46题，每题1分，共46分）
1.（）应该收取高可靠性供电费用。
A、双电源用户
B、普通工业用户
C、大工业用户
D、单电源用户
正确答案：A
2.按照《业扩报装管理办法》规定，现场安装前，应根据供电方案、（）确认安装条件，并提前与客户预约装表时间。
A、初步设计文件
B、竣工检验意见单
C、中间检查意见单
D、供电方案
正确答案：A
3.高压客户是按服务主体的（）进行分类的用户。
A、供用电关系
B、供电电压等级
C、用电性质
D、电价类别
正确答案：B
4.按照《业扩报装管理办法》规定，客户在办理用电申请时，对于申请资料暂不齐全的客户，客户代表按照（）要求办理。
A、一次性告知
B、免填单
C、一证受理
D、首问责任制
正确答案：C
5.营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（）标牌。
A、停止服务
B、终止服务
C、中止服务
D、暂停服务
正确答案：D
6.按照《供电营业规则》规定，有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确定起讫日期时，（）。
A、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费
B、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费
C、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费
D、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费
正确答案：B
7.按照《业扩报装管理办法》规定，低压客户实行勘查装表（）作业。
A、免填单
B、一岗制
C、一次性告知
D、一证受理
正确答案：B
8.《电力设施保护条例实施细则》规定，任何单位和个人不得在距电力设施周围（）内（水平距离）进行爆破作业。
A、300M
B、150M
C、500M
D、600M
正确答案：C
9.最终答复是指处理单位对于电力客户诉求（），在满足一定条件下进行工单办结的工作程序。
A、无法制定解决措施
B、超出国家及行业相关规定
C、超出供电分局规定
D、无法满足
正确答案：B
10.收费员每日收费结束后，收费员应清点收取（），与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对，若二者不符，应及时查找原因，进行差错处理，确认相符无误后，在营销系统中进行结账处理（包括自助缴费终端），同时填写现金银行进账单。
A、现金、发票
B、支票、收据
C、现金、承兑汇票
D、现金、票据
正确答案：D
11.电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到供电企业经济效益和电力工业再生产的（）。
A、生产发展
B、利润指标
C、资金周转
D、正确管理
正确答案：C
12.客户服务人员坐姿要求：坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，至少坐满椅子的（），不用手托腮或趴在工作台上，不抖腿、不翘二郎腿。
A、4/5
B、1/2
C、2/3
D、1/3
正确答案：C
13.测量三相四线电路的有功电量时，应采用三相三元件接线方式，其特点是不管三相电压电流是否对称，都（）。
A、不产生其他误差
B、不会引起线路附加误差
C、不会潜动
D、会引起线路附加误差
正确答案：B
14.按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装高压考核户送电后，将作为（）进行管理。
A、专变台区计费户
B、专变台区考核户
C、公变台区考核户
D、公变台区计费户
正确答案：C
15.居民生活的公寓执行（）电价。
A、大工业电价
B、农业生产电价
C、一般工商业电价
D、居民生活电价
正确答案：D
16.活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换这些体现了（）的气质特征。
A、多血质
B、抑郁质
C、胆汁质
D、粘液质
正确答案：A
17.业扩报装紧紧围绕“以市场为（），以客户为中心，打造全新责任蒙电”的管理理念
A、指引
B、引领
C、主体
D、导向
正确答案：D
18.居民阶梯电价共分为三档，其中一档电量是（）千瓦时。
A、260
B、340
C、130
D、170
正确答案：D
19.凡功率因数不能达到规定的新客户，供电企业可（）接电。
A、延迟
B、请示后
C、拒绝
D、给予
正确答案：C
20.Ⅲ类计量装置应装设的有功表和无功表的准确度等级分别为（）级。
A、1.0、3.0
B、1.0、2.0
C、0.5、1.0
D、2.0、3.0
正确答案：B
21.电气设备（）在母线或引线上的，设备检修时应将母线或引线停电。
A、连接
B、直接连接
C、间接连接
D、可靠接地
正确答案：B
22.关于电流互感器下列说法正确的是（）。
A、二次绕组可以短路
B、二次绕组可以开路
C、二次绕组不能短路
D、二次绕组不能接地
正确答案：A
23.按照《业扩报装管理办法》规定，
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