电脑维修及更新服务协议2024版.docx

电脑维修及更新服务协议2024版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1电脑维修

1.1.1硬件维修

1.1.2软件维修

1.2电脑更新

1.2.1硬件更新

1.2.2软件更新

2.服务对象

2.1个人用户

2.2企业用户

3.服务范围

3.1维修服务范围

3.2更新服务范围

4.服务费用

4.1维修费用

4.2更新费用

5.服务时间

5.1维修服务时间

5.2更新服务时间

6.服务承诺

6.1维修质量承诺

6.2更新效果承诺

7.保修政策

7.1维修保修

7.2更新保修

8.客户权益

8.1知情权

8.2选择权

8.3隐私权

9.服务商的义务

9.1提供专业服务

9.2保护客户隐私

9.3按时完成服务

10.客户的责任

10.1提供真实信息

10.2配合服务商工作

10.3按时支付费用

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

12.合同的生效、变更和终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同终止

13.违约责任

13.1服务商违约

13.2客户违约

14.其他条款

14.1保密条款

14.2不可抗力

14.3法律适用及争议解决

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1电脑维修

1.1.1硬件维修

1.1.1.1服务内容包括但不限于：CPU更换、主板维修、内存升级、硬盘更换、电源维修、外设连接故障排除等。

1.1.2软件维修

1.1.2.1服务内容包括但不限于：操作系统安装、驱动程序更新、病毒清除、系统优化、数据恢复、软件故障排除等。

1.2电脑更新

1.2.1硬件更新

1.2.1.1服务内容包括但不限于：CPU升级、内存扩容、硬盘升级、显卡更换、电源升级、散热系统优化等。

1.2.2软件更新

1.2.2.1服务内容包括但不限于：操作系统升级、驱动程序更新、安全软件安装、系统补丁更新、软件功能升级等。

2.服务对象

2.1个人用户

2.2企业用户

2.2.1企业用户指依法成立，具有独立法人资格的企业、机关、事业单位和社会团体。

3.服务范围

3.1维修服务范围

3.1.1维修服务范围包括北京市区域内的一切电脑维修服务。

3.2更新服务范围

3.2.1更新服务范围包括北京市区域内的一切电脑更新服务。

4.服务费用

4.1维修费用

4.1.1维修费用根据维修项目的不同和服务商的具体报价而确定。

4.1.2维修费用支付方式为：维修完成后支付。

4.2更新费用

4.2.1更新费用根据更新项目的不同和服务商的具体报价而确定。

4.2.2更新费用支付方式为：更新完成后支付。

5.服务时间

5.1维修服务时间

5.1.1维修服务时间原则上为工作日的9:00至18:00，特殊情况下可协商调整。

5.2更新服务时间

5.2.1更新服务时间原则上为工作日的9:00至18:00，特殊情况下可协商调整。

6.服务承诺

6.1维修质量承诺

6.1.1服务商承诺所提供的维修服务达到行业标准，确保维修质量。

6.2更新效果承诺

6.2.1服务商承诺所提供的更新服务能够提升电脑性能，解决现有问题。

8.客户权益

8.1知情权

8.1.1客户有权了解服务内容、服务费用、服务时间等相关信息。

8.1.2服务商应向客户提供服务项目的详细说明，包括维修更换的部件、更新所涉及的软件和硬件等。

8.2选择权

8.2.1客户有权选择是否接受服务商提供的服务。

8.2.2客户有权选择是否接受服务商提出的维修或更新方案。

8.3隐私权

8.3.1服务商应尊重客户的隐私权，不得泄露客户个人信息。

8.3.2服务商在进行维修服务时，不得随意查看或使用客户的数据和隐私文件。

9.服务商的义务

9.1提供专业服务

9.1.1服务商应提供符合专业标准的服务，确保服务质量和效果。

9.1.2服务商应对服务人员进行专业培训，确保其具备相应的技术能力。

9.2保护客户隐私

9.2.1服务商应采取措施保护客户的隐私权，防止客户信息泄露。

9.2.2服务商应确保服务过程中获取的客户信息仅用于提供和改善服务。

9.3按时完成服务

9.3.1服务商应按照约定时间完成维修或更新服务。

9.3.2如因特殊情况导致服务无法按时完成，服务商应及时通知客户，并采取措施减轻损失。

10.客户的责任

10.1提供真实信息

10.1.1客户应向服务商提供电脑的真实信息，包括品牌、型号、故障现象等。

10.1.2客户应确保提供信息的真实性和准确性，不得故意隐瞒或提供虚假信息。

10.2配合服务商工作

10.2.1客户应配合服务商的维修和更新工