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电子商务服务品质提升实践案例分享总结.pptx

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    电子商务服务品质提升实践案例分享总结;目录;01;个性化需求崛起;;部分电子商务平台的服务流程设计不够简洁明了，导致消费者在使用过程中遇到困扰，降低服务品质。;提升服务品质的紧迫性;02;通过对市场环境、竞争对手及自身资源的深入分析，明确企业在电子商务领域中的战略定位，如成本领先、差异化竞争等。;优化组织架构与流程设计;团队组建与选拔;;03;;精简购物流程，减少用

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