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酒店营销部绩效考核方案
一、绩效考核目的
1.考核酒店营销部关键绩效指标（KPI）的执行情况，确保
KPI目标与酒店战略目标保持一致。
2.评估员工工作表现，为酒店管理层提供员工绩效反馈，
为优秀员工提供奖励依据。
3.引导和激励员工提高工作质量和效率，提高员工对酒店
的贡献。
二、绩效考核范围
1.考核对象：酒店营销部全体员工，包括销售经理、市场
专员、公关专员等。
2.考核周期：每个财年为周期，分为季度考核和年度考核。
三、绩效考核指标及权重
1.销售业绩指标（30%）：包括销售额、销售渠道拓展等。
2.市场调研与分析指标（20%）：包括市场信息收集、竞品
分析等。
3.营销活动策划与执行指标（20%）：包括活动策划、执行
效果等。
4.客户满意度指标（10%）：通过客户调查评估客户满意度。
5.团队合作与沟通能力指标（10%）：包括团队协作、沟通
能力等。
6.创新能力指标（10%）：包括产品创新、营销策略创新等。
四、绩效考核流程
1.每季度初，部门经理与员工签订绩效考核目标责任书，
明确季度考核指标和目标。
2.每季度中，部门经理对员工进行日常考核，记录关键事
件，作为季度考核依据。
3.每季度末，部门经理组织对员工进行评分，填写绩效考
核表，汇总员工考核结果。
4.年度末，部门经理对员工进行年度总评，结合季度考核
结果，填写年度绩效考核表。
5.酒店管理层对营销部员工的年度绩效考核结果进行审核
和评定，确定员工绩效等级。
五、绩效考核结果应用
1.根据年度绩效考核结果，评定员工绩效等级，分为优秀、
良好、合格和不合格四个等级。
2.根据员工绩效等级，给予相应的奖惩措施：优秀员工给
予奖金、晋升等奖励；良好员工给予鼓励和激励；合格员工
给予一般性鼓励；不合格员工给予扣工资、调岗等惩罚。
3.绩效考核结果作为员工培训和发展计划的依据，针对员
工的不足之处进行培训和提升。
4.绩效考核结果作为员工选拔和晋升的重要参考依据。
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