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⑥网上调查。通过网站上的在线调查表，企业可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，所以网上调查是获得第一手市场资料的有效的调查工具。⑦网上联盟。为了获得更好的网上推广效果，企业需要与供应商、经销商、客户网站及其他内容互补或相关的企业建立合作关系，而没有网站，合作就无从谈起。⑧网上销售。建立网站及开展网络营销活动的目的之一是增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。2）搜索引擎搜索引擎是常用的互联网服务之一。搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。随着互联网上信息量的爆炸式增长，如何寻找有价值的信息显得日益重要，于是搜索引擎应运而生。由于搜索引擎成为上网用户常用的信息检索工具，这种可以为用户提供发现信息的机会的搜索引擎也就理所当然地成了网络营销的基本手段之一。通过搜索引擎，当输入关键词并单击确认后，即刻可以反馈出相关的信息。第八章电子商务网站网络营销和SEO优化一、网络营销概述但是，同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是不同的，不仅反馈的信息数量不同，排列位置也会有一定差异。搜索引擎按工作原理可分为3类：纯技术型的全文检索搜索引擎、分类目录搜索引擎和多元搜索引擎。?全文检索搜索引擎。这种搜索引擎的原理是通过蜘蛛程序（即Spider程序）到各个网站收集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询。需要说明的是，这些信息并不是搜索引擎即时从互联网上检索得到的。通常所说的搜索引擎，其实是一个收集了大量网站／网页资料并按照一定规则建立索引的在线数据库，用户查询时检索程序就根据事先建立的数据库索引进行查找，并将查找的结果按一定次序反馈给用户。百度和谷歌的搜索引擎就属于这种类型。这种搜索引擎的工作原理如图8-2所示。?分类目录搜索引擎。这种搜索引擎并不采集网站的任何信息，而是利用各网站向“搜索引擎”提交网站信息时填写的关键词和网站描述等资料，并对这些资料进行人工审核编辑，如果符合网站登录的条件，则输入数据库以供查询。Yahoo是分类目录搜索引擎的典型代表，国内的搜狐、新浪等搜索引擎也是从分类目录发展起来的。分类目录搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，而只是按目录分类的网站链接列表而已，用户完全可以按照分第八章电子商务网站网络营销和SEO优化一、网络营销概述类目录找到所需要的信息。该类搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高；其缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。国内具有代表性的新浪分类目录搜索引擎如图8-3所示。第八章电子商务网站网络营销和SEO优化一、网络营销概述图8-2全文检索搜索引擎工作原理第八章电子商务网站网络营销和SEO优化一、网络营销概述图8-3新浪分类目录搜索引擎?多元搜索引擎。多元搜索引擎是一种起检索中介作用的搜索引擎。多元搜索引擎本身没有存放网页信息的数据库。当用户查询一个关键词时，它把查询请求转换成其他数个搜索引擎能够接受的命令格式，并行地或者有选择性地访问这些搜索引擎并查询这个关键词，处理这些搜索引擎返回的结果，然后再反馈给用户。多元搜索引擎是在基本搜索引擎的基础上演变而来的，但又不同于传统的搜索引擎模式。多元搜索引擎并不像全文搜索引擎那样拥有自己的索引数据库，而是当用户提交搜索申请时，通过对多个独立搜索引擎的整合和调用，然后按照多元搜索引擎自己设计的规则将搜索结果进行取舍、排序并反馈给客户。从用户的角度讲，利用多元搜索引擎，可以同时获得多个资源搜索引擎的结果。美国专业搜索引擎咨询网站searchenginewatch评出的最佳多元搜索引擎咨询网站有Dogpile、vivisimo、Mamma等。国内的多元搜索引擎目前还处于起步阶段，目前只有少数的网站开始涉足，还没有优秀品牌的多元搜索引擎出现。Mamma的首页如图8-4所示。第八章电子商务网站网络营销和SEO优化一、网络营销概述搜索引擎作为一种营销工具，它的网络营销目标可以被大致分为4个层次，如图8-5所示。第八章电子商务网