市场营销及企业管理相关知识.docx

法人，相对于自然人而言。自然人是以生命为存在特征的个人。我们每个人都是自然人。法人是具有民事权利实力和民事行为实力〔民事行为实力是指民事主体能以自己的行为获得民事权利、担当民事义务的资格。〕，依法独立享有民事权利和担当民事义务的组织，是社会组织在法律上的人格化。法人作为HYPERLINK民事法律关系的主体，是及自然人相对称的，两者相比较有不同的特点：第一，法人是社会组织在法律上的人格化，是法律意义上的人，而不是实实在在的生命体，其依法产生、消亡。HYPERLINK自然人是基于自然规律诞生、生存的人，具有一国国籍的自然人称为该国的HYPERLINK公民。自然人的生老病死依自然规律进展，具有自然HYPERLINK属性，而法人不具有这一属性。第二，虽然法人、自然人都是民事主体，但法人是集合的民事主体，即法人是一些自然人的集合体。例如大多数HYPERLINK国家〔包括中国〕的公司法都规定，公司法人必需由两人以上的股东组成。比照之下，自然人则是以个人本身作为民事主体的。第三，法人的民事权利实力，民事行为实力及自然人也有所不同。法人治理构造又称公司治理，是现代企业中最重要的组织架构。侠义的公司治理指公司内部的股东、董事、监事及经理层之间的关系，广义的公司治理还包括利益相关者〔如员工、客户、社会公众等间的关系。〕

需求及须要的区分

须要是有机体感到某种“缺乏〞而力求获得满足的心理倾向，是内外环境的客观要求在头脑中的反响。须要常以一种“缺乏感〞表达，以意向、愿望的形式变现出来，最终开展为推动人进展活动的动机。需求是有货币支付实力的须要。人的须要是多方面的，须要不行能都成为需求。是指人们在欲望驱动下的一种有条件的、可行的，又是最优的选择，这种选择使欲望到达有限的最大满足，即人们总是选择能负担的最正确物品。即须要和追求满足.

需求不等于须要。形成需求有三个要素：对物品的偏好，物品的价格和手中的收入。须要只相当于对物品的偏好，并没有考虑支付实力等因素。一个没有支付实力的购置意愿并不构成需求。需求比须要的层次更高。

“现代管理学之父〞德鲁克

管理者是组织中这样的成员：他告知别人做什么以及怎样去做。〔管理的主体/指导〕管理就是决策—西蒙

文化是一个群体〔国家、民族、企业、家庭〕在确定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。是及其他群体相区分的。一件有着丰富文化含量、造型新颖 、品尝高雅的商品，常会令人爱不释手。如今很多企业在产品开发和包装方面力图通过文化优势来丰富产品的文化内涵，为产品打造更广袤的销路。中国是文化古国，以往评价商品留意的是它的好用和耐用程度，眼下企业产品的设计开发、命名日趋方法文化含量。很多产品利用历史文化名城、闻名的历史事务都能不同程度增消费品和企业的文化附加值，从而令产品身价倍增。

企业精神文化的建立：企业精神是企业全体员工共同一样、彼此共鸣的内心看法、一样状况和思想境界。文化是要存在于人的心目中的，所以要以人为本。以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源。如何对待股东、员工、顾客、公众的利益，如何处理这些利益关系，确定程度上反映了以人为本的企业价值观。一个企业要获得胜利，重要的是获得人心。包括员工的心，更包括消费者的心

企业物质文化建立：1.关注产品质量〔BENZ号称20万公里不动用螺丝刀，30万公里后换个发动机可以再跑30万公里。他们敢于承诺假设有人觉察奔驰车发生故障被修理厂拖走，我们将赠您1万美元。2.顾客愉悦。第一次购置可能处于间或，但以后重复购置说明顾客的满足度。顾客愉悦及员工主动性是成正比的。一个产品一上市就获得好评争先购置，就会激发员工更大的工作热忱，如此良性循环。〕

企业行为文化制定行为准则社会责任。〔疼惜消费者利益、回馈于社会〕

开展品牌和建立企业文化，还需全方位的运用企业形象管理方法，即CI。CI也须要以人为原来设计。员工的一举一动、一言一行都表达着企业的整体素养。没有良好的员工行为，就不能有良好的企业形象。假设员工行为不端、松散将给企业形象带来严峻损害。

企业经营战略：是企业面对猛烈变更、严峻挑战的市场环境，为求的长期消费和不断开展而进展的总体性谋划。在充分利用环境中存在的各种时机根底上，用时机和威逼评价如今和将来的环境，用优势和优势评价企业现状，进而确定企业长远目的，制定实现目的的方案。归根结底，企业经营战略就是针对市场的变更，不断调整自己，也就是变革。战略制定要考虑的四个问题。

SWOT常常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。

PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，运用于持续改善HYPERLINK产品质量的过程中。它是HYPERLINK全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过