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门诊环境管理制度

第一章总则

第一条为了规范门诊环境管理工作，提高医疗服务质量，保障医疗安全，制定本制度。

第二条门诊环境管理应遵循“以病人为中心、预防为主”的原则，坚持科学合理、规范有序

的管理方式，积极营造优质、安全、温馨的就诊环境。

第三条门诊环境管理制度适用于本医院所有门诊部门及相关单位，所有从事门诊环境管理

工作的人员必须遵守本制度。

第四条门诊环境管理工作要与医院其他管理部门密切合作，形成协同工作机制，共同提高

门诊服务质量。

第五条门诊环境管理工作责任明确，各级管理人员要掌握和落实本制度，确保门诊环境管

理工作有效开展。

第六条医院将门诊环境管理纳入医院绩效考核体系，对门诊环境管理工作进行考核评价。

第七条门诊环境管理应根据工作实际情况，及时进行调整和完善，不断提高服务质量。

第二章门诊环境管理组织架构

第八条门诊环境管理工作由医院设立的环境管理办公室具体负责，设主任1人，副主任2

人，员工若干人。

第九条医院要设立门诊环境管理委员会，成员包括医院院长、门诊部主任、环境管理办公

室主任等相关领导。

第十条门诊环境管理委员会负责制定门诊环境管理工作规划、重要决策、协调解决工作中

的重大问题。

第十一条环境管理办公室负责医院门诊环境管理日常工作，制定相关管理制度和规范，监

督执行情况。

第三章门诊环境管理工作内容

第十二条门诊环境管理工作包括以下几个方面：

（一）门诊区域环境卫生管理：重点加强门诊区域的卫生清洁工作，保持空气清新，废物

及时清理。

（二）门诊区域安全管理：加强门诊区域的安全防护工作，避免发生火灾、漏电等事故。

（三）门诊区域设备管理：对门诊设备进行定期检查维护，确保设备正常运转。

（四）门诊区域环境舒适度管理：保持门诊区域的舒适度，包括温度、湿度等因素的合理

控制。

（五）门诊区域卫生标准：门诊区域卫生标准应严格遵守国家相关法规制度和医院规定。

（六）门诊区域医疗废物处理：门诊区域产生的医疗废物应按规定分类、包装、处理。

第十三条门诊环境管理工作应形成可见、可控、可持续的环境管理体系，确保门诊环境质

量和服务质量得到提升。

第四章相关职责

第十四条医院院长对门诊环境管理工作负总责，要确保门诊环境管理工作得到足够重视和

支持。

第十五条门诊部主任对门诊环境管理工作负直接责任，要做好门诊环境管理工作的组织和

协调工作。

第十六条门诊环境管理办公室主任对门诊环境管理工作负具体责任，要组织制定门诊环境

管理规范，并确保执行到位。

第十七条门诊环境管理巡查员对门诊环境进行定期巡查，及时发现问题并解决。

第十八条门诊环境管理员要认真履行职责，做好门诊环境管理各项工作。

第五章监督和检查

第十九条医院将门诊环境管理纳入绩效考核，开展合理有效的监督检查工作。

第二十条医院领导对门诊环境管理情况进行定期检查，并提出整改意见。

第二十一条门诊环境管理办公室要对门诊环境管理情况定期汇报，接受督导。

第六章处罚措施

第二十二条对违反门诊环境管理规定的人员，依据医院相关制度进行处罚处理。

第二十三条对违反门诊环境管理规定造成不良后果的，要追究相关责任。

第七章附则

第二十四条本制度自发布之日起正式实施。

第二十五条针对门诊环境管理工作中未涉及的问题，按照相关规定处理。

第二十六条对本制度的解释权属于本医院。