电视大学药学专业实习周记及实习报告.docVIP

中央广播电视大学药学专业实践实习周记

姓名：学号：1421201451475年级：14秋药学专科

所在电大：大连广播电视大学

实习岗位：电脑操作员

时间（周）：1

应出勤天数（天）：7

实际出勤天数（天）：7

实习内容：

学习收银台的一切工作，包括根据各自权限熟悉进销存系统的录入、调拨、验收等工作，前台收银系统的收款、结帐、现金、票据结算及简单的会计帐目。医保刷卡系统的结算、上传数据、简单维护。还有银联POS的应用，进出帐的管理等，并参与了税控系统和机打发票，还有药品电子监管系统的培训与学习。

收获和体会：

收银虽然不是药学服务的中心工作，但作为完成销售的最后一道环节，接待顾客的态度、尤其是工作的熟练程度，直接决定了顾客对服务工作的评价，从而能够影响顾客的购买欲望。我所在的是个超市药房，顾客每天的流量很大，尤其是流动顾客很多，大多是急匆匆地来，急匆匆地走。所以，作为收银员必须眼疾手快。药房用的是专用的中港进销存软件和医保中心专用的刷卡系统，还有银联、现金等支付方式，听说最近微信支付和支付宝支付也是商洽中，我觉得真的是方便顾客，真正做到顾客有需求，商家都尽最大力量满足，顾客是上帝的理念在药房这个市场做到了充分的体现。

3.问题及建议等

新版GSP规定，药房必须配备计算机软件，电子监管的前期工作已经开展，税控系统也即将上线。所以，对微机操作人员的要求也会越来越高。信息化高速发展的时代，药房作为服务的窗口，及时对接市场，用更高级的手段为顾客服务是大势所趋。然而，药房的电脑操作人员流动大，待遇低，这将无法应对未来的竞争。所以，药房应重视对收银员的培训工作，提高待遇，争取留往人，留好人，从而能够更好地运用现代的设备为顾客服务。

学生（签字）2015年12月18日

中央广播电视大学药学专业实践实习周记

姓名：**学号：1421201451475年级：14秋药学专科

所在电大：大连广播电视大学

实习岗位：营业员

时间（周）：1

应出勤天数（天）：7

实际出勤天数（天）：7

中央广播电视大学药学专业社会实践考核表

实践单位

活动时间

实践内容

**

2015年12月15日-2016年2月15日

药品零售、质检及进销存的系统操作

指导教师情况

姓名

工作单位

学历

专业

专业技术职务

**

无

大专

药学

无

实习报告：

在电大学习了两年，转眼进入了实习阶段，虽然不象刚入社会的大学生，但是心情还是一样的忐忑。家里有亲属是开药房的，我对药房管理工作并不陌生，但是真正象营业员药师们一线为顾客服务，还真的是头一次。

这段时间以来，我每天抽时间到药房实习。刚开始，是熟悉部门的工作流程。从收银员、营业员到质检、采购、销售等环节，我都要象一个真正的药房员工一样去学习了解进而独立工作。切切实实地在前台工作，我明显感到只学习书本上的知识是远远不够的。都说理论要联系实际，但要灵活运用到实际工作当中，并非易事。深入到药师营业员当中，面对顾客，面对市场，这种感受更加强烈。说实话，我跟一线的营业员和药师学到了很多书本上学不到的知识，我知道这些会让我受益终生的。下面我将就实习过程中的职业素养、理论知识、实践能力三方面报告如下：

我的职业素养得到了提升。

实习期间，我系统地学习了中港进销存系统操作，进货入库、销售、质检验收、养护、质量管理包括首营企业、首营品种的审核建立等各项工作。实习的过程，我是从收银员工作开始逐步接触销售工作的。初时只能给他们打打下手。比如，顾客进门就点三九感冒灵，师傅告诉我药品摆在清热解毒的柜组，我就按标识牌找到药品，给顾客简单介绍一个说明和禁忌，开出销售小票，顾客付款，我检验小票、付货，销售完成。以上就是销售的简单流程。慢慢地，我的进步更加明显了，我可以作为销售人员独立工作了。心里还是有点小兴奋的，毕竟一个新人能得到药房店长及各位同仁的认可并允许我短时间上手销售是一件多么值得骄傲的事情！要知道，若不是我积极主动、多看多学多做，现在可能只能做些端茶送水、抹灰擦地之类的辅助工作。小小地表扬一下自己！说心里话，这小小的进步加强了我的职业自豪感和使用感。虽然我只是一名普普通通的药房销售人员，可我的工作关系着千家万户的生命健康和用药安全。尤其做质检工作时，就象我的师傅教育我的那样：顾客都是因为身体患疾才来到药房，他们把我们看作是健康的使者，希望我们能够减轻他们身体上的痛苦，给他们带来希望。我们的工作承载着太多的内容，一个专业的、服务周到热情的营业员会带给顾客春天般的温暖，满足他们对生命健康的渴求。我的工作真的太重要了！我所在的行业是个健康的产业、朝阳的产业、积极向上的产业，我会好好学习专业知识，加强自身的素养，将这一光荣的事业进行下去。

我的理论知识得到了提高。

我所在的