高绩效教练（课堂PPT）.pptx

--教练式领导(coachingbasedleadership)

好未来准时来

经过3个半月的努力，小张终于带领团队完成了80%的四季度的任务。只是小张的心中没有喜悦，因为不只结果数据差强人意，完成的时间还整整多用了半个月。

面对一脸歉疚的团队长以及兵疲马困的团队成员，小张实在不忍心多说什么。然而他不能理解的是，这些他精挑细选的，原来是被寄予厚望的一群人，为何表现却不如预期?

为什么好人才无法发挥潜力?怎么做才能让员工成为优秀的工作者?

好未来准时来

做教练，而不是教授

教练式领导(coachingbasedleadership)——就是这些问题的最佳解决方案

指的是利用一套系统化的方法(主要是提问与反馈),开发工作者的技巧与潜力，让他们展现极致的工作力。

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教练式领导

觉察力责任感

真心选择、接受与投入行动，并为之负责

收集与清楚认知事实、信息，并判断它们是否相关的能力

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教练式领导

最大的目的——

通过适当的工具，刺激对方思考，提升他的觉察力，激发他原本认为自己没有的潜力。

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教练式领导

◆建立互信与密切关系

◆消除下属的工作阻碍库

◆有架构的提问

◆主动聆听

印

M

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互信是最重要的基础

成功的教练式领导，必须以下属信任团队长为前提，共同思考问题，分享信息。

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HOW巩固彼此关系的技巧

●展现你的礼貌

●对下属的工作表现、人生观与目标表示尊重

●对下属的压力与困难展现同理心

●适时地关心、照顾部属，但不要像父母对小孩那样无微不至

●让下属觉得你很可靠

●提供相关的知识与信息

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教练式领导

◆建立互信与密切关系

◆消除下属的工作阻碍

◆有架构的提问

◆主动聆听

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著有《工作学习地图》、《网球的内心游戏》

等书的盖尔威(TimothyGallwey)提出了一个著名的模式：

绩效=潜力一阻碍

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ONCI新华保险好未来准时来

害怕失败

公司组织的

限制自我怀疑，

缺乏信心

老板的管理风

格还有……

阻碍分为哪些?

HOW帮助下属搬开障碍的技巧

●和下属聊聊他们心中的焦虑与恐慌，讨论情绪方面的问题；

●和他一起设想最糟的状况：做不好可能会丢掉一个很重要的机会，或是眼前的工作可能不保，然后找出其他替代方案。例如，如果把时间花在开发新客户上，可能会得到一笔更大的单。

●如果下属的工作有成果，大方、真诚地赞美。毛病一定要真心，虚伪或不必要的赞美不仅空洞，也很容易被识破，反而会让对方放弃自我提升的意愿。

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教练式领导

◆建立互信与密切关系

◆消除下属的工作阻碍

◆有架构的提问

◆主动聆听

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问对问题是教练式领导的精髓

——运用开放式问题由广泛的问题起头，再逐步聚集到细节上

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·G(Goalsetting):确认员工业绩目标

·R(RealityCheck):搞清现状，寻找动因·0(Options):寻找解决方案

·W(What?When?Who?):制定行动计划和评

审时间

GROW模型(GROWModel)

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HOW开放式提问的技巧

●还有什么?

●对你来说，这件事情最困难，最有挑战性的部分是什么?

●如果你的朋友面临这样的处境，你有什么建议?

●你这么做(说)会让你得到(失去)什么?

●假如某人对你这么说(做),你会有什么感觉/想法/做法?

●我不知道这件事下一步会如何演变，你会怎么做?

●你认为答案是什么?

●这么做对你或别人会造成什么后果?

教练式领导

◆建立互信与密切关系

◆消除下属的工作阻碍

◆有架构的提问

◆主动聆听

好未来准时来

●不要打断对方的话。

●多谈对方的事及感觉。

●注意对方的情绪性字眼。

●注意对方使用身体语言。

●帮助对方把话说清楚。

聆听对方回答的技巧

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教练(coach)

与良师(mentor)的区别

好未来准时来

赢得对方信任，维持双方的平等关系，给件方设定膏楚的具标身提供套用的信意帮助方官老导找解决月案…

成就成功团队

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热情工作快乐生活