专业导购员服务礼仪.pptVIP

专业导购员效劳礼仪培训;什么是礼仪？;本次培训后要到达的效果;导购员效劳礼仪的重要性;什么是仪容、仪表、仪态;导购员效劳礼仪之

仪容仪表篇;一、头发：;二、眼睛;三、耳朵;四、面部;五、鼻子;六、嘴巴;七、手;八、个人卫生;九、着装;九、着装;九、着装;十、化装;导购员效劳礼仪之

仪态篇;一、站姿;挺胸抬头，目视前方，微收下颌;示范一下;效劳中，要长时间与顾客交流时，应采取“丁〞字步站立姿势，即右脚跟靠于左脚内侧中间位置，使两脚尖展开成90度，身体重心放在两脚上;二、坐姿;正式场合下的坐姿;非正式坐姿;坐姿的本卷须知;坐姿的本卷须知;三、行姿;一字步的动作要领;四、蹲姿;五、肢体语言;手势;常见手势的含义;常见手势的含义;常见手势的含义;行礼;六、表情语言;眼睛;目光接触的技巧：;眼睛注视的三类区域：;1、公事公办的注视区域;2、商务交往的注视区域;3、亲密的注视区域;微笑;微笑的标准;导购员效劳礼仪之

效劳标准篇;根本的效劳标准;迎接来宾;待客时的距离;待客时的距离;待客时的距离;待客时的距离;引领顾客时;引领顾客时;引领顾客时;效劳中手持物品的处理;递接物品时;送客离馆;教你写字;;天冷时，是他们给你送来温暖;;感恩父母

感谢你们

把我带到了这个世界

感谢你们

给了我自由的空气

感谢你们

谆谆的教导

殷殷的嘱托

我长大了

而你们却