中国零售行业营销白皮书.pptx

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Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.2?2021年以来，中国电商市场迅猛扩张，传统零售业受到网络零售巨大的冲击。开展到17年，电商增速放缓， 开始纷纷布局线下零售，同时更加关注消费者体验和效率，传统零售商开始从“千店一面〞的同质化竞争向 精准化、差异化竞争转型。?在此背景下，线上线下相融合的全渠道购物逐渐成为主流消费方式，消费者的购物路径开始发生变化，从了 解、考虑、购置到复购，消费者有哪些体验痛点和偏好，面对这种业务模式和消费行为的转变，传统零售商 在营销引流转化过程中应该如何求变。?为此，腾讯实验室推出?2021年中国零售行业营销白皮书?，数据来源于腾讯及尼尔森公司。通过深访北 上广一线城市主流零售商主管市场副总、市场部总监，了解他们的营销痛点、趋势及对于新零售的看法；同 时选取一线城市线下大型商超有购物行为的消费者，了解其消费路径、实际体验感受以及在线上线下融合趋 势下的体验渴望，揭秘零售营销新趋势，助力广告主优化媒体投放策略，提升广告投放ROI.白皮书工程组2021.12021中国零售行业营销白皮书工程背景

Copyright2021TheNielsenCompany.ConfidentialandCopyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.?proprietary.研究说明C端消费者定量调研了解当前消费者线下商超购物路径、行为习惯及影响因素 调研设计访问对象：?当天在线下大型商超有 购物行为的消费者覆盖范围：?一线城市：北京、上海、 广州?购物地点涵盖当地主流 卖场、商超 调研执行方尼尔森公司 调研时间2021年10月-11月 3B端零售商定性深访了解新零售环境下零售商的广告营销痛点 调研设计访问对象：?大型商超市场部总监、 广告投放决策者或非常 了解广告投放决策事宜 的主管覆盖范围：?北上广一线城市主流零 售商

Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.4消费支出是GDP增长的主要动力，其中商品零售额呈双位数增长，市场潜力巨大线下渠道线上渠道渠道占比 84%16%增速 10.2%28.8% GDP三驾马车驱动因素2021前三季度GDP增长6.8%，消费支出奉献最大 65% 其中商品零售 消费净出口数据源：国家统计局

Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.5 28% 6%15Q1 26% 6%15Q2 19% 4%15Q3 26% 0%15Q4 23% 2%16Q1 27% 0%16Q2 23% 2%16Q3 28% 2%16Q4 31% 4%17Q1 29% 5%17Q2 25% 6%17Q3聚焦2021年，线上增长回归理性，线下增速回暖，零售战场向线下转移，新零售时代到来图1：2021~2021年商品零售额及增速〔M1-10〕2021Q1开始，35种快消品品类线下 销售额增幅趋于回暖线上增速线下增速图2：尼尔森35种快消品品类销售额增速18.5% 13.9 202117.2% 16.1 202114.4% 18.4 202113.6% 20.9 202112.2% 23.5 202110.6% 26.9 202110.4% 29.7 202110.2% 26.5 2021单位：万亿元图1数据源：国家统计局；图2数据源：尼尔森公司

Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.6?时代背景：中国刚刚改革开放，物资匮乏，商店稀缺，一切围绕经营场所，重心不在经营商品。?时代背景：电商互联网红利触頂，战场向线下迁转，线上线下高度融合，消费者体验被提到最重要位置，关注客户的个性化场景化需求，人成为这个时代最重要的因素。?时代背景：互联网时代，信息开始流动，电商兴起，消费者对物质开始有越来越多的需求，货品种类开始变得越来越重要，零售商和品牌商重点关注货品的齐全与创新。“人〞货 场 场地有没有90年左右 货品种类 选址2021年货品质量 电商货品极大丰富 业态优化2021年消费者体验、场景化体验、个性化体验零售行