《销售服务技巧》课件.pptVIP

销售效劳技巧;课程内容;一杯热茶的故事;应具备的效劳心态;顾客心理历程;效劳流程;进店;你观察到什么了?;逛店;与顾客翻开话题的沟通技巧;一分钟接近法——询问法;一分钟接近法——赞赏法;;一分钟接近法——试探法;一分钟接近法——直入主题法;注意货品;USP的定义;独特销售卖点〔USP〕的应用技巧;向顾客介绍货品：;向顾客介绍货品：;有效介绍产品的技巧;FAB的用法;有效介绍产品的技巧;增强兴趣;巧妙的赞美技巧;你会赞赏他人吗?;有效应对顾客异议;有效应对顾客异议——肯定法;上衣的彩条颜色太鲜艳了

答复：可能是先生平常习惯了稳健的打扮，其实偶尔尝试其他风格也

给自己和别人不错的新鲜感，而且这上衣彩条很大气这样更

突出男性的阳光气息。〔转移注意力〕;附加推销技巧;决定购置;顾左右而言他

欲擒故纵

快刀斩乱麻

计算法

畅销法

谦虚法;售后跟进;后续跟进效劳;致电VIP流程;售后跟进—记录VIP资料;案例分析一;案例分析二;案例分析三;案例分析四;案例分析五