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主题：清扫其他客房
【考纲要求】能（会）进行其他客房的清扫
【基础知识自查】
1.住客房的清扫要注意以下几点：
(1)进人客人房间前先。房内若有人应声，则应，得到允许
后方可进房。房内无人。
(2)如果客人暂不同意清理客房，则。
(3)清扫时将客人的稍加整理，但不能弄乱位置，更不能翻看。
(4)除放在纸篓里的东西外，即使是也只能替客人做简单的整理，千万
不要。
(5)客人放在的衣服，如不整齐，可挂到衣柜里。睡衣、内衣也要挂
好或叠好放在床上。女宾住的房间更需小心，不要。
(6)擦壁柜时，只即可，注意不要。
(7)擦拭行李架时，一般不，擦去浮尘即可。
(8)女性用的化妆品，可，但不要挪动位置。即使瓶内的化妆品已经用完了，
也不得。
(9)不要随意触摸客人的等物品。
(10)房间里有客人时，可遵从或将空调开到，无人时则可开到。
(11)房闻整理完毕后，若客人在房间内，要向客人，然后，再
离开房间，将房门关上。
2.空房的整理：空房的整理虽然较为简单，但必须进行，以保持其良好的状况。
(1)每天进房。
(2)用除去家具，设备及物品上的。
(3)每天打开水龙头放温水,按次抽水坐便器的抽水按钮，放水。
(4)如果房间连续几天为空房，则要一次。
(5)检查房内有无异常情况。检查浴室内是否因干燥而失去弹性和柔软度，必要时，
更换。
3.夜床服务又称。夜床服务的意义主要有三点:
(1)。(2)整理环境，。(3)表
示。
4.夜床服务操作程序夜床服务通常在以后开始。
(1)进客房要,并——夜床服务(turndown
service)。如果客人在房内，需经客人同意方可进入，并礼貌地向客人道晚安;如果客人不
需要开夜床，服务员应。
(2)开灯，并将空调开到的刻度上。
(3)轻轻拉上。
(4)开床：①将被子向外折成，以方便客人就寝。②并将其摆正，
如有睡衣应。③按饭店规定在床头或枕头上放上
等。④双床房住一人时，以为准，开床，折角应朝
向;两人入住大床房时，可
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