餐厅顾客2024版就餐协议法律模板版.docx

餐厅顾客2024版就餐协议法律模板版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1定义与解释

1.2协议的生效与变更

1.3协议的解除与终止

2.顾客权益

2.1消费权益

2.2个人信息保护

2.3会员优惠政策

3.餐厅服务

3.1菜品与服务质量

3.2餐厅管理与服务人员

3.3就餐环境与设施

4.订单与支付

4.1订单确认与修改

4.2支付方式与流程

4.3发票与收据

5.食品安全与卫生

5.1食品安全标准

5.2餐厅卫生管理

5.3顾客就餐规范

6.优惠活动与赠品

6.1优惠活动的规则

6.2赠品的使用与兑换

6.3优惠活动与赠品的终止与变更

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解与仲裁

7.3法律诉讼

8.法律适用与管辖

8.1法律适用

8.2争议管辖

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1顾客的违约责任

10.2餐厅的违约责任

10.3违约赔偿

11.强制性法律规定

11.1遵守相关法律法规

11.2违规行为的处理

12.第三方服务与责任

12.1第三方服务说明

12.2第三方服务的责任分配

13.通知与联系

13.1通知方式

13.2联系信息更新

14.合同的完整性与副本

14.1合同的完整性

14.2合同副本的管理

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1定义与解释

1.1.1本协议是由餐厅与顾客之间就就餐服务所达成的协议，包括但不限于餐厅的菜品、服务质量、就餐环境等。

1.1.2本协议中的“顾客”指的是与餐厅签订协议并进行就餐的个体或团体。

1.1.3本协议中的“餐厅”指的是提供就餐服务的实体餐厅。

1.2协议的生效与变更

1.2.1本协议自顾客签字或盖章之日起生效。

1.2.2餐厅保留随时变更本协议的权利，变更后的协议将在餐厅网站、菜单或营业场所进行公布。

1.2.3顾客在变更后的协议生效后继续就餐，视为已接受变更后的协议。

1.3协议的解除与终止

1.3.1协议解除或终止的情形包括：

(a)协议期限届满，双方未达成续约协议；

(b)顾客违反本协议的约定，餐厅有权解除或终止协议；

(c)餐厅因业务需要或其他原因决定关闭或停止提供就餐服务。

1.3.2协议解除或终止后，顾客仍有权根据本协议的约定要求餐厅承担相应的责任。

第二条顾客权益

2.1消费权益

2.1.1顾客有权根据本协议的约定享受餐厅提供的就餐服务。

2.1.2顾客有权按照餐厅的菜单选择菜品，并按照餐厅的价格标准支付费用。

2.1.3顾客有权要求餐厅提供规范的服务，包括就餐环境、菜品质量等。

2.2个人信息保护

2.2.1餐厅将采取合理的措施保护顾客的个人信息，未经顾客同意，不得向第三方透露顾客的个人信息。

2.2.2顾客同意餐厅在必要时使用顾客的个人信息，用于餐厅的营销、市场调查等目的。

2.3会员优惠政策

2.3.1餐厅设有会员制度，顾客可申请成为会员，享受餐厅提供的会员优惠政策。

2.3.2会员优惠政策包括但不限于：会员专享折扣、生日优惠、积分兑换等。

2.3.3会员优惠政策的具体内容、适用范围及兑换方式详见餐厅的会员手册或官方网站公告。

第三条餐厅服务

3.1菜品与服务质量

3.1.1餐厅应保证菜品的质量，菜品应符合国家食品安全标准。

3.1.2餐厅应提供优质的服务，包括但不限于：礼貌待客、快速响应顾客需求、保持就餐环境整洁等。

3.2餐厅管理与服务人员

3.2.1餐厅应配备合格的管理与服务人员，确保顾客就餐的顺利进行。

3.2.2餐厅人员应接受相关培训，提高服务技能和服务水平。

3.3就餐环境与设施

3.3.1餐厅应提供安全、卫生、舒适的就餐环境。

3.3.2餐厅应定期检查设施设备，确保其正常运行，并及时进行维修、更换。

第四条订单与支付

4.1订单确认与修改

4.1.1顾客在点餐时应确认所点菜品的数量和内容，如有疑问应及时与服务员沟通。

4.1.2订单确认后，顾客有权根据实际情况要求修改订单，但需在服务员确认前告知。

4.2支付方式与流程

4.2.1顾客可选择现金、银行卡、移动支付等方式支付就餐费用。

4.2.2顾客在支付时应出示相应的支付工具，并按照餐厅的要求完成支付流程。

4.3发票与收据

4.3.1顾客有权要求餐厅提供正规发票或收据，作为就餐费用的有效凭证。

4.3.2餐厅应在顾客要求时提供发票或收据，并确保其真实、准确、完整。

第五条食品安全与卫生

5.1食品安全标准

5.1.1餐厅应遵守国家食品安全法律法规，保证食品的安全、卫生、合格。

5.1.2餐厅应对食品进行定期检查，确保其符合