地铁保安服务项目地铁保安服务方案.docx

地铁保安服务项目地铁保安服务方案

一、地铁的功能特殊性

（一）保持地铁的安全与健康的出行环境是安全工作的重点。

（二）地铁作为公共交通工具决定了七人员流动性强，尤其是运营高峰期时客流更是高度密集，因此监控工作、客流组织尤为重要。

（三）地铁运行时，车辆处于一个相对封闭的空间，因此在乘客进入地铁前的安检工作很是重要，要严格控制禁止携带物品和限制携带物品进入地铁内。

上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在保安员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保地铁内的安全。

二、安全管理的措施及对策

（一）确保保安员的综合素质

1.素质管理。

对保安员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。

2.意识培养。

大力培养保安员的服务意识，树立“业户需要就是工作”的观念，改变原来保安员单一的维序功能，使我们的保安员成为“保安员、迎宾员、服务员”的统一体。

（二）安控管理体系的建立

1.重视地铁巡逻档案的建立，制定相应的的作息管理办法和方案，禁止闲杂人员进入办公区，确保服务区域始终处于安全控制下。

2.在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。

3.在进出站人员和物品检查上，严格遵循按照安检制度进行检查，严格控制、及时疏导客流、保持秩序始终井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。

4.强调保安员管理，充分发挥智能化监控系统功能。建立起“快速反应，快速支援”体系。在防范的策略上强调辖区内各岗位的的联防意识，发挥备岗、备勤人员的规模优势。通过监控中心，形成统一的有机维序整体。

（三）预警、应变措施

1.安全应急计划和措施

（1）目的：

在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。

适用范围：

1）治安突发事件，如突然发生的人员夹伤、摔伤、弱势群体人员走失、重大抢劫、杀人、公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

2）受到水灾、火灾等自然灾害的威胁、袭击。

3）其他重大意外情况。

（2）职责：

1）对可能发生的突发事件由保安公司负责制定安全应急计划报分管副总经理审批，必要时报总经理审批；并同时上报地铁管理处分管领导。

2）对即将发生或已发生的突发事件由驻场安保团队主要负责人按照原有制定的应急突发事件预案执行，并根据现场情况果断确定应急方案，同时向两级公司上级领导汇报，安保团队负责人全权指挥，安保公司主管负责人第一时间赶往现场。

（3）计划：

1）处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管负责人立即确定应急方案，并安排人员迅速控制管理范围内各通道、出入口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，并时实安保监控系统，直到公安人员到来。

2）制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。

（4）实施：

1）在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。

2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。

3）保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。

（5）要求：

为增强应变能力和战斗力，平时每个保安队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。

三、任务、时间、范围?

（一）任务?

1.安检工作任务?

依照国家保安管理条例和物业管理法规等有关规定及地铁保卫主管部门相关规定对出入责任区域的人员、车辆、物品进行严格的检查，做好安检工作，防止不法人员混入地铁搞破坏活动，防止私自将易燃易爆等危险物品、管制刀具等违禁物品带入车站，维护公共秩序和财物安全。?

2.站台保安任务：?

（1）负责站台区域内的公共秩序管理；

（2）引导乘客有序上下车；

（3）预防、发现、制止各种违法犯罪行为；管制一切没有经过管理处同意及许可的事务；

（4）及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；

（5）做好火灾预防处置的各项工作；

（6）检查发现防范方面的漏洞，以便及时采取措施。定期对值勤区域进行安全检查，发现安全隐患、安全漏洞要及时处置、及时汇报，并要求单位主管部门及时整改；?

3.列车内保安工作任务?

（1）维护列车内的安全及治安秩序；

（2）预防、发现、制止各种违法犯罪行为；管制一切没有经过管理处同意及许可的事务；

（3）及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；

（4）做好火灾预防处置的各项工作；

（5）检查发现防范方面的漏洞，以便及时采取措施。定期对值勤区域进行安全检查，发现安全隐患、安全漏