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质量保障书模板

合同编号：__________

甲方（出卖人）：

地址：

联系方式：

乙方（买受人）：

地址：

联系方式：

鉴于甲乙双方就__________（产品名称）产品的质量保障事宜达成一致，为确保双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本质量保障书。

第一条产品质量

1.1甲方向乙方保证，所提供的__________（产品名称）产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的产品质量要求。

1.2甲方应在产品交付乙方时，提供产品合格证明、产品说明书等相关资料，并保证资料的真实、完整、合法。

第二条售后服务

2.1甲方应对乙方提供的产品实行质量保证期制度，质量保证期自产品交付乙方之日起计算。质量保证期的具体期限按照产品说明书或者双方另行约定的期限执行，但不得少于国家规定的最低期限。

2.2在质量保证期内，如产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。如属于乙方使用、操作不当导致的问题，甲方应提供有偿维修或更换服务。

2.3甲方应在接到乙方报修通知后，及时派员进行维修或更换，确保乙方正常使用产品。

第三条质量争议的处理

3.1双方在产品质量问题上发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.2产品质量争议解决过程中，甲方应积极配合乙方及有关执法部门进行调查，提供必要的资料和证明材料。

第四条违约责任

4.1甲方违反本质量保障书约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金数额为合同金额的__________%。

4.2乙方未按照约定使用、维护产品导致质量问题的，应承担相应的责任。

第五条其他约定

5.1本质量保障书一式两份，甲乙双方各执一份。

5.2本质量保障书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的产品质量保证期结束之日止。

5.3本质量保障书未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（出卖人）：

乙方（买受人）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品质量合格证明

2.产品说明书

3.双方签订的合同副本

4.任何与产品质量相关的技术文件或资料

5.维修记录或更换记录

二、违约行为及认定：

1.甲方未能保证产品质量符合约定或法律法规的要求，即视为违约。

2.甲方未能在约定的质量保证期内提供维修或更换服务，即视为违约。

3.甲方提供的产品质量合格证明、产品说明书等资料不真实、不完整、不合法，即视为违约。

4.乙方未按约定使用、维护产品，导致质量问题，即视为违约。

5.双方未能就质量争议达成友好协商解决，即视为违约。

三、法律名词及解释：

1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的特性。

2.质量保证期：指双方约定的产品保证质量的期限。

3.违约金：指甲方因违约行为向乙方支付的违约赔偿。

4.违约行为：指违反合同约定或法律法规的行为。

5.合同金额：指双方约定的产品交易金额。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品质量问题：立即通知甲方，并提供相关证据，甲方应在质量保证期内负责免费维修或更换。

2.资料不真实、不完整、不合法：要求甲方提供真实、完整、合法的资料，否则可拒绝接收产品。

3.售后服务不及时：可与甲方协商解决，或向有关部门投诉。

4.质量争议：通过友好协商解决，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.乙方使用、维护不当：详细记录问题情况，并向甲方报告，甲方提供有偿维修或更换服务。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品质量合格的产品。

2.乙方在质量保证期内发现产品质量问题，要求甲方提供维修或更换服务。

3.双方在产品质量问题上产生争议，需要解决争议。

4.乙方在使用、维护产品过程中，出现质量问题，需要解决。