DB14_T 2504-2022 旅行社地接服务规范.docxVIP

ICS03.200CCSA12

14

山西省地方标准

DB14/T2504—2022

旅行社地接服务规范

2022-08-10发布2022-11-10实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T2504—2022

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5人员要求 2

6计调服务 2

7导游服务 2

8安全要求 3

9评价与改进 3

附录A（资料性）地接服务质量监督表 5

附录B（资料性）地陪导游带团日志 6

DB14/T2504—2022

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。

本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：山西商务国际旅行社（有限公司）、山西省文化和旅游发展中心。

本文件主