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汽修厂岗位职责制度

一、总经理岗位职责

1.负责全面管理汽修厂的各项工作，制定年度、季度、月度工作计

划和目标。

2.负责汽修厂的经营决策，审批重大事项，确保企业正常运营。

3.负责制定汽修厂的发展战略和业务规划，确保企业持续发展。

4.负责建立健全汽修厂的各项规章制度和管理流程，提高工作效率。

5.负责对各部门的工作进行监督、指导和考核，确保各项工作落实

到位。

6.负责组织召开总经理办公会，研究解决重大问题，协调各部门之

间的关系。

7.负责审核汽修厂的财务报告和预算，控制成本支出，提高经济效

益。

8.负责对员工进行培训和激励，提高员工素质和工作积极性。

二、副总经理岗位职责

1.协助总经理做好各项工作，对总经理负责。

2.负责具体组织实施总经理办公会研究决定的事项。

3.负责对各部门的工作进行协调、监督和指导，确保工作落实到位。

4.负责对汽修厂的安全生产、环境保护、消防安全等工作进行监督

和管理。

5.负责对汽修厂的设备、工具、物资等进行管理，确保生产正常进

行。

6.负责对汽修厂的客户服务、市场营销等工作进行指导和监督，提

高客户满意度。

7.负责对员工进行培训和激励，提高员工素质和工作积极性。

三、部门经理岗位职责

1.负责本部门的全面管理工作，制定年度、季度、月度工作计划和

目标。

2.负责组织实施本部门的工作任务，确保工作质量和效率。

3.负责对本部门员工进行培训、指导和考核，提高员工素质和工作

积极性。

4.负责与其它部门的沟通和协调，确保各项工作顺利进行。

5.负责对本部门的工作进行监督和检查，确保工作落实到位。

6.负责对本部门的财务支出进行控制和管理，提高经济效益。

四、维修技师岗位职责

1.负责对客户的车辆进行检查、维修和保养工作，确保维修质量。

2.负责按照维修手册和工艺要求进行操作，确保维修工作符合标准。

3.负责使用正确的工具和设备进行维修工作，确保安全生产。

4.负责对维修过程中发现的车辆问题进行记录和报告，确保客户了

解车辆状况。

5.负责对维修后的车辆进行检查和调试，确保车辆性能达到要求。

6.负责对维修工具和设备进行保养和清理，确保工具和设备的使用

寿命。

五、客服人员岗位职责

1.负责接待客户，了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。

2.负责对客户的车辆进行检查和记录，向客户说明维修方案和费用。

3.负责与维修技师沟通，确保维修工作按照客户的要求进行。

4.负责对维修后的车辆进行检查和调试，确保车辆性能达到要求。

5.负责对客户进行回访，了解客户满意度，及时解决客户问题。

6.负责对客户服务工作进行记录和统计，为汽修厂提供决策依据。