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《消费心理学》课程标准

编制日期：2015年7月15日

目录

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一、课程基本信息3

二、课程教学目标3

（一）总体目标3

（二）分类目标4

三、课程教学设计思路6

四、课程教学内容、要求和时数9

五、课程教学形式与方法9

六、课程教学资源10

七、课程教学考核评价11

八、相关说明11

九、编制说明11

一、课程基本信息

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课程名称消费心理学

课程代码课程学分

课程性质公共课专基课√专业课；理论课理实课√实践课；（请选择打钩）

课程地位必修课√选修课；核心课程非核心课程（请选择打钩）

适用专业

适用对象

课程负责人

课程教学团队

课程所属

教研室

二、课程教学目标

（一）总体目标

本课程是把心理学应用于市场营销而形成的一门综合性的应用管理科学，是营销

专业知识体系中的核心学科。要求学生在掌握了市场营销学、管理学、经济学基础等

一系列理论课程之后开设的，是为了进一步引导学生进一步了解营销过程中面临的顾

客心理和营销人员自身心理的课程。它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观

察分析能力。课程教学着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量

成功的案例，对理论进行阐述和解释。根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分

析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事企业

经营管理的实际能力。同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能

力以及创新意识和职业道德意识。

（二）分类目标

1.知识目标层级：

1.1了解营销活动中顾客、营销者所特有的各种心理现象。

1.2熟悉影响顾客、营销者心理的各种因素。

1.3掌握企业营销活动中适应和引导消费心理的基本方法

1.4熟练运用营销心理学理论解决营销实践中出现的问题。

2.能力目标层次

2.1职业能力目标

2.1.1运用心理学一般原理，研究、认识和掌握顾客心理活动过程的基本规律及顾

客个性心理的主要特征。主要包括顾客的个体心理、顾客作为各种社会角色的特殊消

费心理，以及顾客作为群体的一些共性消费心理现象与规律。

2.1.2掌握在营销过程中，各种营销要素与行为对顾客心理的影响。主要包括人员

推销、柜台销售、商品、服务、营销场景、广告、企业形象对顾客的心理影响。

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2.1.3认识营销人员自身的心理活动与规律。一是研究营销人员在从事业务活动中

工作和顾客的心理体验；二是研究在管理过程中，营销人员对管理行为的心理反应。

2.2社会能力目标

2.2.1具备可持续发展的学习与适应能力；

2.2.2加深对自我的了解，具有良好的心理状态，具备良好的职业素养（职业道德、

职业习惯、职业素质）和强烈的商业信誉观；

2.2.3具备良好的团队协作意识和沟通、协调能力；

2.2.4具备吃苦耐劳的意志品质和严谨认真的工作作风；

2.2.5具备锐意改革，勇于创新的精神。

2.3方法能力目标

2.3.1能熟练应用信息搜索和分析的基本方法和途径。

2.3.2能较灵活地应用心理学的知识和手段解决实际