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药品配送项目人员的培训方案

为加强药品配送项目人员的培训工作，不断提高配送人员职业能力和水平，根据配送行业实际情况，制定了相关人员培训措施。

一、目的、宗旨与原则

1.培训方针：

自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。

2.在职培训内容：

药品配送项目人员岗位技能培训和业务知识学习，企业管理知识，法律法规学习等。

3.公司员工必须参加在职培训，培训时间一般不少于XX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。

4.员工参加培训的考核成绩，记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。

（一）培训的目的

培训的目的主要有以下几点：

1.通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。

2.提升员工的素质，适应项目发展的各种要求。

3.培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结合。

4.构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提升公司整体的绩效及竞争力。

公司培训的宗旨，是为了提升公司业绩服务，提高员工素质服务，更好的做好配送服务。

（二）培训原则

1.全员参与原则：

凡项目人员全部需要参加培训，巩固已有知识，学习新的技能。

2.系统性原则：

培训内容的设置应结合项目规划系统设置，是符合项目需求和员工职业发展的系统培训。

3.全面性原则：

员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内容。力求培训全面系统，能够满足项目需要。

二、培训管理

（一）健康管理

1.药品从业人员每年必须进行健康检查，不得超期使用健康证明。

2.新参加工作的从业人员、实习工、实习学生必须取得健康证明后上岗，杜绝先上岗后查身体的事情发生，同时进行相关培训。

3.药品卫生管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作，建立从业人员卫生档案，督促“五病”人员调离岗位，并对从业人健康状况进行日常监督管理。对从业人员健康情况进行记录并设立从业人员健康档案，由专人负责保存并随时更新，保存期不得少于两年。

4.凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病以及其他有碍药品卫生疾病的，不得参加接触直接入口药品的生产经营。

5.当观察到以下症状时，应规定暂停接触直接入口药品的工作或采取特殊的防护措施。腹泻，手外伤、烫伤、皮肤湿疹、长疖子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、发热、呕吐。

6.药品从业人员应坚持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤洗衣服、被褥、勤换工作服。禁止长发、长胡须、长指甲、戴手饰、涂指甲油、不穿洁净工作衣帽上岗和上岗期间抽烟、吃零食以及做与药品生产、加工、经营无关的事情。

7.对药品从业人员实行德、能、勤、纪综合考核，具优者给予表扬或奖励；对综合考核成绩欠佳者进行批评教育使其改正；对不改者劝其离岗或规定依法解除劳动合同。

8.定期对从业人员进行药品安全和健康管理培训，并做好培训记录。

（二）培训管理

1.药品经营人员必须在接受《中华人民共和国药品管理法》等相关药品安全知识培训之后方可上岗。

2.药品经营人员的培训包括负责人、药品安全管理人员和药品从业人员。

3.定期组织药品经营人员培训，制定培训计划，每季度组织培训一次，每次培训时间不得少于30分钟，并做好相关培训记录。

4.培训内容：《中华人民共和国药品管理法》等法律法规。

5.新招收的药品经营人员必须经过培训、考试后方可上岗。

6.建立从业人员培训档案，将培训时间、内容等记录归档。

三、培训考核

（一）考核目的

最大限度激励员工发挥个人潜能，提高工作绩效，进而提高公司的整体效益，同时也为员工薪酬、职务调整等方面提供科学、合理的管理依据。

（二）适用范围

本制度适用于本公司所有人员。

（三）考核作用

1.确保员工清楚药品安全法律法规，熟悉配送服务；

2.职务调整、奖金分配的直接依据；

3.为下一年度考核提供原始依据；

4.发现管理盲点，提供管理经验。

（四）考核原则

以量化的业绩和日常工作表现为依据，坚持公开、公正、透明的原则。

1.一致性：一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少保持3-4个考核周期。

2.客观性：考评真实、客观的反映员工实际工作情况，避免因光环效应、任人唯亲、个人偏见等带来的误差；

3.时限性：仅以当期（当月/当季/当年）的原始记录数据考核。

（五）考核流程

1.数据收集：收集员工客观数据，如考勤、违纪、奖励等情况；

2.填写表格：相关考核人员填写考核表格，为被考核人打分；

3.计算结果：根据考核细则计算被考核人考核得分；

4.绩效沟通：依据结果与被考核人进行绩效考核评价，指导工作，帮助提高；

5.完善体系：根据实际情况，对考核体系讨论、完善，修订。

（六）奖励与处罚

为了进一步鼓励先进、教育落后，在员工中形成文明、良好的社会风气和体现新颖的公司面貌，为使全体员工共同发扬团结互助的精