2024年度云计算服务合同范本(2024版).docx

2024年度云计算服务合同范本(2024版)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

2.技术支持和维护服务

2.1技术支持

2.1.1技术支持内容

2.1.2技术支持时间

2.1.3技术支持方式

2.2维护服务

2.2.1维护服务内容

2.2.2维护服务时间

2.2.3维护服务响应时间

3.云计算资源

3.1资源分配

3.2资源扩容

3.3资源使用限制

4.费用和支付

4.1服务费用

4.1.1服务费用构成

4.1.2服务费用计算方式

4.1.3服务费用支付方式

4.2费用调整

4.3逾期支付违约金

5.保密和隐私

5.1保密义务

5.2隐私保护

6.服务级别协议（SLA）

6.1服务可用性

6.2响应时间

6.3数据安全性

7.违约责任

7.1服务提供商违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律适用

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

9.4合同终止后的服务处理

10.一般条款

10.1通知

10.2完整协议

10.3不可抗力

10.4法律和争议解决

11.服务提供商的声明和保证

11.1服务能力和资质

11.2知识产权

12.客户的声明和保证

12.1合法经营

12.2合法使用服务

13.附加条款

13.1服务提供商提供的其他服务

13.2客户提供的资料和信息

14.签署日期和地点

14.1签署日期

14.2签署地点

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

本合同项下的服务内容为云计算服务，服务提供商同意向客户提供云存储、云计算、云安全等servicesasdescribedinExhibitA(theServices).

1.2服务范围

服务提供商将根据客户的需求提供相应的服务，具体服务范围见附件A。服务提供商应确保服务的稳定性和安全性，满足客户业务需求。

1.3服务期限

服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。除非双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动终止。

第二条技术支持和维护服务

2.1技术支持

2.1.1技术支持内容

(a)云计算服务的安装、配置和升级；

(b)针对客户使用云计算服务过程中遇到的问题提供解答和解决方案；

(c)定期对云计算服务进行巡检和优化。

2.1.2技术支持时间

技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。

2.1.3技术支持方式

技术支持服务将通过电话、邮件和远程登录等方式提供。

2.2维护服务

2.2.1维护服务内容

维护服务包括对云计算服务器的定期检查、故障排查和恢复等。

2.2.2维护服务时间

维护服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。

2.2.3维护服务响应时间

对于维护服务请求，服务提供商将在4小时内做出响应。

第三条云计算资源

3.1资源分配

服务提供商应根据客户的需求，合理分配云计算资源，确保服务的性能和稳定性。

3.2资源扩容

服务提供商应在客户提出资源扩容需求后5个工作日内完成资源扩容。

3.3资源使用限制

客户应遵守服务提供商提供的云计算资源使用规范，不得使用云计算服务进行非法用途。

第四条费用和支付

4.1服务费用

4.1.1服务费用构成

服务费用包括云计算服务费、技术支持费和维护服务费。

4.1.2服务费用计算方式

服务费用按客户实际使用的云计算资源计算，具体计算方式见附件B。

4.1.3服务费用支付方式

客户应按合同约定时间通过银行转账或等方式支付服务费用。

4.2费用调整

服务提供商应在合同期限内，根据市场行情调整服务费用，并提前30天通知客户。

4.3逾期支付违约金

客户逾期支付服务费用的，应支付逾期部分每日0.5%的违约金。

第五条保密和隐私

5.1保密义务

双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。

5.2隐私保护

服务提供商应采取合理措施保护客户数据的安全和隐私，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。

第六条服务级别协议（SLA）

6.1服务可用性

服务提供商承诺云计算服务年度可用性不低于99.9%。

6.2响应时间

对于客户的技术支持请求，服务提供商承诺在4小时内做出响应。

6.3数据安全性

服务提供商将采取合理措施保护客户数据的安全和隐私，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。

第七条违约责任

7.1服务提供商违约

服务提供商未履行或未按约定履行合同义务的，应承担违约责任，赔偿客户因此造成的损失。

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