2024年度云计算服务合同规定服务级别与数据安全性.docx

2024年度云计算服务合同规定服务级别与数据安全性

本合同目录一览

1.服务提供方信息

1.1.提供方名称

1.2.提供方地址

1.3.提供方联系方式

2.服务接收方信息

2.1.接收方名称

2.2.接收方地址

2.3.接收方联系方式

3.服务内容

3.1.服务级别协议（SLA）

3.1.1.服务可用性

3.1.2.响应时间

3.1.3.修复时间

3.2.数据安全性

3.2.1.数据加密

3.2.2.访问控制

3.2.3.数据备份

3.2.4.灾难恢复计划

4.服务期限

4.1.合同开始日期

4.2.合同结束日期

5.服务费用

5.1.服务费用金额

5.2.支付方式

5.3.费用结算周期

6.服务变更

6.1.变更条件

6.2.变更程序

7.违约责任

7.1.服务提供方的违约行为

7.2.服务接收方的违约行为

8.争议解决

8.1.争议解决方式

8.2.适用法律

9.保密条款

9.1.保密信息范围

9.2.保密信息使用限制

9.3.保密信息泄露后果

10.强制性条款

10.1.法律法规要求

10.2.行业标准遵循

11.合同的生效、变更和终止

11.1.合同生效条件

11.2.合同变更程序

11.3.合同终止条件

12.通知机制

12.1.通知方式

12.2.通知时限

13.双方责任与义务

13.1.服务提供方的责任与义务

13.2.服务接收方的责任与义务

14.其他条款

14.1.不可抗力

14.2.合同的解释权

14.3.合同的附件

第一部分：合同如下：

1.服务提供方信息

1.1.提供方名称：云计算有限公司

1.2.提供方地址：省市区路号

2.服务接收方信息

2.1.接收方名称：科技有限公司

2.2.接收方地址：省市区路号

3.服务内容

3.1.服务级别协议（SLA）

3.1.1.服务可用性：服务提供方承诺其云计算服务的年度可用性不低于99.9%，即每年至少有365×248.76小时的故障时间。

3.1.2.响应时间：对于服务提供方监控到的问题，响应时间不超过1小时；对于接收方报告的问题，响应时间不超过4小时。

3.1.3.修复时间：对于服务提供方监控到的问题，修复时间不超过12小时；对于接收方报告的问题，修复时间不超过24小时。

3.2.数据安全性

3.2.1.数据加密：所有传输的数据都将进行加密处理，确保数据在传输过程中的安全性。

3.2.2.访问控制：服务提供方将对所有访问进行严格控制，确保只有经过授权的用户才能访问相关数据和资源。

3.2.3.数据备份：服务提供方将定期对所有数据进行备份，确保数据在任何情况下的完整性。

3.2.4.灾难恢复计划：服务提供方将制定并实施灾难恢复计划，确保在发生灾难性事件时，能够在规定的时间内恢复服务。

4.服务期限

4.1.合同开始日期：2024年1月1日

4.2.合同结束日期：2025年1月1日

5.服务费用

5.1.服务费用金额：人民币万元整

5.2.支付方式：银行转账

5.3.费用结算周期：按年度结算

6.服务变更

6.1.变更条件：在合同有效期内，如双方同意对服务内容进行变更，需签订书面变更协议。

6.2.变更程序：双方就服务变更内容达成一致后，签订书面变更协议，并按约定程序进行变更。

7.违约责任

7.1.服务提供方的违约行为：

7.1.1.提供方未达到约定的服务可用性、响应时间和修复时间，应按约定向接收方支付违约金。

7.1.2.提供方未履行保密义务，泄露保密信息，应按约定向接收方支付违约金，并承担相应的法律责任。

7.2.服务接收方的违约行为：

7.2.1.接收方未按约定支付服务费用，应按约定向提供方支付滞纳金。

7.2.2.接收方违反合同约定，使用服务提供方的服务进行非法活动，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给提供方造成的损失。

8.争议解决

8.1.争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2.适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.保密条款

9.1.保密信息范围：本合同签订过程中和履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

9.2.保密信息使用限制：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。

9.3.保密信息泄露后果：如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

10.强制性条款

10.1.法律法规要求：双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得以任何形式违反法律