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2025年超市、便利店商品理货员岗位技能知识考试题库（附含答案）.docx

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    2025年超市、便利店商品理货员岗位技能知识考试题库（附含答案）

    一、选择题

    商品理货员在店铺日常运营中，如何提升顾客购物体验？

    A、延长营业时间，方便顾客购物

    B、频繁更换商品陈列，增加新鲜感

    C、根据顾客需求和购物习惯，优化商品布局和服务

    D、忽视顾客反馈，按个人意愿管理店铺

    试题答案：C

    商品理货员在处理顾客关于商品质量的投诉时，首要任务是？

    A、立即更换问题商品，确保顾客满意

    B、找出问题原因，避免类似情况再次发生

    C、通知管理层，由管理层处理

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