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万师傅家具定制考试解答

一、选择题（每题2分，共计20分）

1.万师傅家具定制的主要业务是____。

A.定制衣柜

B.定制家具设计

C.定制家具生产

D.以上都是

答案：D

2.万师傅家具定制的服务流程不包括____。

A.测量设计

B.生产制造

C.送货安装

D.家具清洁

答案：D

3.万师傅家具定制提供的材料中，____属于环保材料。

A.刨花板

B.中密度纤维板

C.实木

D.密度板

答案：C

4.万师傅家具定制的家具____易于维护。

A.实木家具

B.板式家具

C.金属家具

D.塑料家具

答案：B

5.万师傅家具定制的设计师需要具备以下哪些能力____。

A.良好的绘画基础

B.家具设计专业背景

C.熟悉家具生产流程

D.以上都是

答案：D

二、填空题（每题2分，共计20分）

1.万师傅家具定制的宗旨是____。

答案：为客户提供个性化、高品质的定制家具服务。

2.万师傅家具定制的设计理念是____。

答案：简约、实用、环保、个性化。

3.万师傅家具定制的产品优势包括____。

答案：环保材料、优质工艺、个性化设计、上门测量、定制生

产。

4.万师傅家具定制的服务范围包括____。

答案：定制衣柜、定制橱柜、定制书柜、定制电视柜等。

5.万师傅家具定制的合作伙伴包括____。

答案：国内知名家具材料供应商、家具生产厂家、物流公司。

三、简答题（每题10分，共计30分）

1.请简述万师傅家具定制的服务流程。

答案：万师傅家具定制的服务流程包括以下几个步骤：

1)客户咨询：客户通过电话、网络等方式咨询定制需求；

2)上门测量：设计师上门测量并根据客户需求提供设计方案；

3)设计确认：客户确认设计方案后，进行生产制造；

4)生产制造：根据设计方案生产定制家具；

5)送货安装：将定制家具送货上门并安装到位；

6)售后服务：提供一年内的免费售后服务。

2.请简述万师傅家具定制的产品优势。

答案：万师傅家具定制的产品优势包括以下几点：

1)环保材料：采用国内外知名品牌的环保材料，符合国家环保

标准；

2)优质工艺：严格把控生产工艺，确保家具质量；

3)个性化设计：根据客户需求提供量身定制的设计方案；

4)上门测量：专业设计师上门测量，确保尺寸准确；

5)定制生产：根据设计方案进行生产，满足客户个性化需求。

3.请简述万师傅家具定制的合作伙伴。

答案：万师傅家具定制的合作伙伴包括以下几方面：

1)材料供应商：国内知名家具材料供应商，保证材料质量；

2)家具生产厂家：具备多年生产经验的家具厂家，确保生产能

力；

3)物流公司：合作伙伴遍布全国，确保送货安装到位。

四、案例分析题（共计30分）

请根据以下案例，回答相关问题。

案例：张先生计划为新家定制一套家具，包括衣柜、书柜和电

视柜。他通过网络了解到万师傅家具定制，并联系客服咨询了相关

服务。客服表示可以提供上门测量和设计方案，张先生预约了测量

时间。测量师小王准时上门测量，并与张先生沟通了设计需求。根

据张先生的需求，小王为他提供了一套满意的设计方案。张先生确

认方案后，定制家具进入生产环节。一周后，家具顺利送货上门并

安装到位。张先生对万师傅家具定制的服务表示满意。

1.张先生通过什么方式了解到万师傅家具定制的？

答案：张先生通过网络了解到万师傅家具定制。

2.张先生为什么选择万师傅家具定制？

答案：张先生选择万师傅家具定制是因为他们提供上门测量和

设计方案，满足了他的定制需求。

3.测量师小王在上门测量时需要做哪些工作？

答案：测量师小王在上门测量时需要与客户沟通设计需求，测

量房间尺寸，并提供设计方案。

4.张先生对万师傅家具定制的服务满意的原因是什么？

答案：张先生对万师傅家具定制的服务满意是因为他们提供的

定制家具符合他的需求，且服务流程顺畅。