1985年海尔厂长张瑞敏砸冰箱事件.pdf

青岛海尔24年前砸冰箱所用大锤成为国家文物

新华网山东频道2009年4月23日电(记者吕福明)从海尔集团获悉，1985年张瑞敏

带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤，近日被中国国家博物馆收藏为国家文物，文物收藏编

号为：国博收藏092号。

海尔集团创立于1984年，当时是一个亏空147万元的集体小厂，“砸冰箱”的故事改

变了这家不知名小厂的命运。

1985年12月的一天，时任青岛海尔电冰箱总厂厂长的张瑞敏收到一封用户来信，反映

工厂生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏带领管理人员检查了仓库，发现仓库的400多台冰箱

中有76台不合格。张瑞敏随即召集全体员工到仓库开现场会，问大家怎么办？

当时多数人提出，这些冰箱是外观划伤，并不影响使用，建议作为福利便宜点儿卖给内

部职工。而张瑞敏却说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许明天再生产760台、

7600台这样的不合格冰箱。放行这些有缺陷的产品，就谈不上质量意识。”他宣布，把这

些不合格的冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤。

砸冰箱砸醒了海尔人的质量意识，砸出了海尔“要么不干，要干就要争第一”的精神。

在1988年的全国冰箱评比中，海尔冰箱以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌。在海

尔的发展中，质量始终是海尔品牌的根本。如今，海尔冰箱已经成为世界冰箱行业中销量排

名第一的品牌，海尔集团已经成长为世界第4大白色家电制造商。

面对当前金融危机，海尔已从“砸冰箱”发展为“砸仓库”，探索“零库存下的即需即

供”，以创新的商业模式求发展。今年第一季度，海尔集团在海外市场的销售业绩持续上升，

其中“海外当地生产、当地销售”的销售额比2008年第一季度上升26%。

中国国家博物馆的相关人员表示，这把砸毁不合格冰箱的“海尔大锤”虽然不会说话，

但是它活生生地反映了在那个时代里中国企业、中国企业家抓质量的历史，为后来的企业、

行业都树立了典范，是一个划时代的文物。

解析海尔：悟道中小企业做品牌误区

1984年张瑞敏接手海尔的时候，海尔是个亏损147万元的小厂，当时的工资是张瑞敏

回农村借来的，85年的时候，面对76台质量不合格的产品，张瑞敏轮起的铁锤，从此海尔

树立了做家电行业强势品牌目标，开始了狠抓质量的品质管理。20年来持续稳定发展，已

成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有

白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界

100多个国家和地区。2004年，海尔全球营业额突破1016亿元。同年海尔蝉联中国最有价

值品牌第一名,品牌价值高达616亿元。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之

一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，

排在第95位,实现中国品牌零的突破。

海尔品牌发展到今天，大体经历了这样几个阶段：

1984年到1991年，为确立名牌阶段。发生在1985年的“砸冰箱”事件（用

大锤砸了76台质量不合格的冰箱），是这个阶段开始的标志，1991年获得驰名商标是这

个阶段结束的标志。海尔不仅扭转了过去的被动局面，而且逐步成长为国内著名的企业和驰

名的品牌。

1992到1998年，为品牌大规模延伸阶段。这个期间，海尔先后以“吃休克鱼”为

理论根据，兼并了18家亏损企业，使海尔企业规模得到了空前的扩张。而且这个时期大规

模的进行了多元化经营，使海尔从一个冰箱企业转变成了生产各类家电产品企业。这个阶段，

其实是海尔扩展实力的阶段。由于实力的扩展，海尔品牌的名声进一步提高，海尔集团成了

本行业的主导企业之一。

1999年至今，为品牌国际化经营阶段。在国内有了地位之后，海尔不失时机地进入

新的国际化经营阶段。用张瑞敏的说法，是“国内无名牌”。对自己品牌的要求，也由“品

牌国际化”到“国际化品牌”。这个阶段的主要特点，是不仅把自己的产品打到世界市场上

去，而且要在世界各地建立自己的经销和生产机构，实现海尔提出的“三个三分之一”的目

标：三分之一国内生产国内销售，三分之一国内生产国外销售，三分之一国外生产国外销售。

海尔的知名度初步成为国际知名品牌。

由此我们可以看到，海尔品牌的成长并不是一蹴而就的，在海尔成长阶段都有适合当时

情况的恰当的