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医院信访维稳工作计划书2024
尊敬的领导：
根据医院的需求和工作要求，我制定了2024年的医院信访维稳工作计划书，具体内容
如下：
一、工作目标：
1.加强信访工作体系建设，完善信访工作机制，提高工作效率；
2.积极回应医疗纠纷，保障患者合法权益，维护医院良好的社会形象；
3.加强与各部门的沟通合作，共同应对信访突发事件；
4.提升医院信访工作的公信力和满意度，建设和谐医患关系。
二、工作内容：
1.完善信访工作机制：建立健全信访接待、处理、回访、督查等流程和制度，确保信
访工作的有序进行；
2.加强信访工作队伍建设：完善信访工作人员的培训计划，提升工作人员的专业能力
和处理信访事务的水平；
3.完善信访案件登记和归档系统：建立科学规范的信访案件登记和归档系统，方便案
件的追踪和查询；
4.加强与公安、卫生监督、法院等相关部门的合作：建立信息共享机制，加强对信访
突发事件的处置和解决；
5.加强宣传引导工作：通过宣传栏、微信公众号、医院网站等渠道，发布医院的信访
工作政策和措施，引导患者正确处理医疗纠纷。
三、工作措施：
1.设立信访工作专职人员：成立信访工作专职小组，负责医院的信访工作，提高工作
效率；
2.加强信访工作培训：定期组织信访工作培训，提高信访工作人员的专业能力和处理
信访事务的水平；
3.建立健全信访案件登记和归档系统：引进电子化管理系统，方便信访案件的登记、
追踪和归档；
4.加强与公安、卫生监督、法院等相关部门的合作：定期召开联席会议，共同研究信
访工作中的重大问题，并制定解决方案；
5.开展医患沟通活动：定期组织医患座谈会、律师讲座等活动，加强医患之间的沟通
和理解。
四、工作进度安排：
1.1月-3月：完成信访工作机制的制定和完善；
2.4月-6月：加强信访工作队伍建设，进行专业培训；
3.7月-9月：完成信访案件登记和归档系统的建设；
4.10月-12月：加强与相关部门的沟通合作，提升工作效率。
五、工作评估和监督：
1.建立绩效考核制度：根据医院的绩效考核制度，对信访工作人员进行考核；
2.定期召开工作总结会议：每季度召开信访工作总结会议，总结工作进展情况，发现
问题并提出解决方案；
3.对外接受监督：积极接受社会和媒体的监督，及时回应社会关切。
此为2024年医院信访维稳工作计划书，请您审阅批示。感谢您对信访工作的关注与支
持！
此致
敬礼
XXX
日期：年月日
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