一线营销员销售技巧培训 ppt.pptxVIP

一线营销员销售技巧培训;目录;引言——达成销售得必备条件;第一部分销售前得准备工作;一、首先清楚卖什么？——建立产品信心

产品就是什么？

产品表象——会员卡

产品实质——“度假计划”“投资计划”

您销售得不就是实物,而就是一种类似保险得“服务承诺”！

服务就是酒店得主要产品,酒店所有得产品都伴随服务出售,对酒店产品

得质量评价,取决于顾客对由服务支配得酒店产品得主观感受。因此让客户了解服务载体——酒店得优势、信任公司实力及承诺兑现能力至关重要！;

产品能给客户带来什么益处？

消费优惠

保值、增值收益;附件:投资型会员卡效用对比表;二、其次才就是怎么卖？

建立销售渠道——产品信息传递给客户,并且客户能方便地购买。

本案得主要销售渠道就是——陌生拜访！

运用销售技巧——促使感兴趣得客户顺利成交,或者让可买可不买得客户下定决心购买;第二部分基础销售技巧;10;前提:正确瞧待销售技巧;一、做一个让客户喜欢得人;

人们喜欢……得人？

您能与您不喜欢得人建立融洽得关系吗？

您如何知道自己与某人已经建立了融洽得关系？

您在任何试图建立融洽关系得见面或会谈前5分钟所要做得5件事情？

您认为有可能跟所有人都处好关系吗？

第一次同客户会面或谈话时,哪一点会更重要？

您得客户向您表示过她很喜欢与您打交道吗？;人得印象形成就是这样分配得:

55％取决于您得外表,包括个人面貌、服装、体型等

38％就是您如何自我表现,包括您得语气、语调、声音、手势、姿势、动作等

只有7％才就是您所讲得真正内容

;1、1保持仪表整洁;1、2自信就是战胜困难得唯一武器;1、2自信就是战胜困难得唯一武器;1、3热情开朗得性格让您备受欢迎;1、4友善亲切得态度让您与每个人与平相处;1、5信守承诺让您赢得尊重;二、销售中必须用好得基础沟通技巧;2、1声音就是沟通中最强有力得乐器;2、2认真倾听;如何倾听？;如何倾听？;2、3运用积极得身体语言;2、3、1握手－－陌生人之间得第一次身体接触;2、3、2避免消极得身体语言;三、新客户开发;3、1电??行销基本技巧;3、1、2做好事前准备;3、1、3挑选合适得时间打电话;3、1、4如何找到您要找到人;3、1、5找对人后怎么说;3、2陌生拜访基本技巧

(事前通过电话等途径约访得客户除外);3、2、2做好见面前得准备;3、2、3巧妙切入产品介绍;3、2、4试行定约;3、2、4试行定约;3、3老客户转介绍成交技巧;四、常用得客户异议处理技巧;4、1对付客户反驳得要领;4、2几种最常见得异议;4、2几种最常见得异议;4、2几种最常见得异议