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物业服务企业物业服务协议

合同编号：__________

甲方（物业服务企业）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系地址：__________

乙方（业主）：

姓名：__________

住址：__________

联系方式：__________

第一章：总则

1.1本协议依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供物业服务事宜达成如下协议。

1.2甲方为具有合法资质的物业服务企业，负责对乙方所居住的小区提供物业服务。

1.3乙方为甲方服务的对象，应遵守小区的规章制度，履行相关义务。

第二章：物业服务内容

2.1甲方负责以下物业服务事项：

2.1.1维护小区内的公共秩序，保障乙方的人身财产安全；

2.1.2负责小区内的清洁卫生、绿化养护、公共设施维护等；

2.1.3组织开展小区内的文化娱乐活动，提高乙方的生活品质；

2.1.4对小区内的违法违规行为进行制止和报告。

第三章：物业服务费用

3.1乙方应按照甲方的收费标准支付物业服务费，收费标准详见附件。

3.2乙方应在每月____日前将当月物业服务费支付至甲方指定的银行账户。

3.3乙方逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应支付应付款项的千分之____的滞纳金。

第四章：双方权利义务

4.1甲方权利：

4.1.1按照本协议约定收取物业服务费；

4.1.2对乙方违反本协议的行为进行制止和纠正；

4.1.3对乙方造成损失的部分，有权要求赔偿。

4.2甲方义务：

4.2.1严格按照本协议约定提供物业服务；

4.2.2及时处理乙方反映的问题和投诉；

4.2.3保障乙方合法权益，不得泄露乙方个人信息。

4.3乙方权利：

4.3.1享有甲方提供的物业服务；

4.3.2对甲方的服务质量和态度进行监督和评价；

4.3.3对甲方违反本协议的行为进行投诉和索赔。

4.4乙方义务：

4.4.1按时支付物业服务费；

4.4.2遵守小区的规章制度，不得损害他人合法权益；

4.4.3配合甲方开展物业服务工作。

第五章：违约责任

5.1甲方违反本协议，未按约定提供物业服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，赔偿损失。

5.2乙方逾期支付物业服务费，甲方有权依法追缴，并有权要求乙方承担逾期付款的违约责任。

5.3甲方未履行本协议约定的义务，给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方承担赔偿责任。

5.4乙方违反本协议约定的义务，给甲方或其他业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章：物业服务质量标准

6.1甲方提供的物业服务应达到以下质量标准：

6.1.1公共区域清洁卫生：每日清扫，定期消毒；

6.1.2绿化养护：保证绿化植物生长良好，及时修剪；

6.1.3公共设施维护：确保设施正常运行，定期检查维修；

6.1.4安全管理：24小时保安巡逻，确保小区安全。

6.2甲方应定期向乙方报告物业服务质量情况，并接受乙方的监督。

6.3甲方应建立完善的客户服务系统，对乙方的投诉和意见及时响应和处理。

第七章：物业使用和维护

7.1乙方应合理使用和维护自有的物业，不得擅自改变物业的结构和使用功能。

7.2乙方在进行装修等活动时，应遵守小区的装修管理规定，并提前通知甲方。

7.3甲方有权对乙方的装修活动进行监督，对不符合规定的装修行为进行制止。

7.4乙方应负责自有物业的内部维修和养护，不得影响公共区域的安全和美观。

第八章：物业管理和协调

8.1甲方应负责小区的日常管理，协调解决小区内出现的各类问题。

8.2甲方应建立和完善小区管理制度，保障小区的正常运行。

8.3甲方应定期组织召开业主大会，听取乙方的意见和建议。

8.4乙方应积极参与小区的自治管理，共同维护小区的环境和秩序。

第九章：保险和责任

9.1甲方应按照相关法律法规的规定，为小区内的公共区域和公共设施投保相应的保险。

9.2甲方在提供物业服务过程中，因故意或过失造成乙方财产损失的，应承担相应的赔偿责任。

9.3乙方因自身原因造成他人或公共财产损失的，应承担相应的责任。

9.4甲方应定期对小区内的安全设施进行检查和维护，确保其安全可靠。

第十章：协议的变更、解除和终止

10.1本协议的变更、解除和终止，应书面通知对方。

10.2在协议有效期内，如甲乙双方协商一致，可以对本协议进行修改或补充。

10.3如乙方违反本协议的约定，甲方有权提前解除本协议，并有权要求乙方承担相应的违约责任。

10.4协议终止后，甲方应继续履行与终止协议相关的善后义务，直至相关事务处理完毕。

10.5本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____