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物业服务纠纷意向书

合同编号：__________

甲方（业主）：

乙方（物业服务方）：

第一章定义与术语

1.1本意向书所用的术语定义如下：

1.1.1“甲方”指甲乙双方中业主一方。

1.1.2“乙方”指甲乙双方中物业服务方一方。

1.1.3“物业”指甲乙双方所涉及的物业服务范围。

1.1.4“物业服务”指甲方委托乙方提供的与物业相关的各项服务。

第二章项目概述

2.1甲方为业主，拥有位于【地址】的物业，特委托乙方提供物业服务。

2.2乙方为具有合法资质的物业服务企业，同意为甲方提供物业服务。

第三章服务内容与标准

3.1乙方应按照以下内容为甲方提供物业服务：

3.1.1物业管理服务：包括物业设施设备的维护、保养、安全巡查等。

3.1.2物业维修服务：包括物业内部设施的维修、更换、更新等。

3.1.3物业清洁服务：包括公共区域清洁、垃圾处理等。

3.1.4物业安保服务：包括公共区域安保、车辆管理、秩序维护等。

3.2乙方应按照以下标准提供物业服务：

3.2.1乙方应保证物业设施设备正常运行，保障业主的正常使用。

3.2.2乙方应保证物业维修服务的及时性，不得超过【时间】的响应时间。

3.2.3乙方应保证物业清洁服务的清洁度，达到【清洁标准】的要求。

3.2.4乙方应保证物业安保服务的有效性，保障业主的人身和财产安全。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和评价。

4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。

4.1.3甲方应合理使用物业设施设备，并遵守物业管理规定。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权按照约定收取甲方支付的服务费用。

4.2.2乙方应按照约定提供物业服务，并保证服务质量。

4.2.3乙方应妥善保管甲方的个人信息和物业资料。

第五章违约责任与纠纷解决

5.1如乙方未能按照约定提供物业服务，甲方有权要求乙方改正或解除合同，并有权要求乙方承担相应的违约责任。

5.2如甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，双方应首先通过友好协商解决。

5.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章服务费用与支付

6.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

6.1.1甲方应于每月【日期】前向乙方支付当月物业服务费用。

6.1.2服务费用包括物业管理费、维修费、清洁费和安保费等，具体费用标准详见附件一。

6.2乙方应提供正规发票给甲方，作为支付服务费用的凭证。

6.3如甲方逾期支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为【计算方式】。

第七章保密与隐私

7.1乙方应对甲方的个人信息和物业资料予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。

7.2乙方应遵守相关法律法规，保护甲方隐私权益，不得非法收集、使用甲方个人信息。

7.3甲方有权要求乙方删除或更正其个人信息，乙方应予以配合。

第八章维修与保养

8.1乙方应定期对物业设施设备进行维修和保养，保证其正常运行。

8.2乙方应在接到甲方维修请求后【时间】内进行响应，并及时完成维修工作。

8.3乙方应保证维修质量，对于维修后出现的问题，乙方应承担修复责任。

8.4乙方应定期向甲方提供维修和保养的报告，包括维修项目、费用和使用材料等信息。

第九章物业使用与维护

9.1甲方应合理使用物业设施设备，遵守物业管理规定，不得损坏或滥用。

9.2甲方应在使用物业时遵守公共秩序，不得干扰其他业主的正常生活。

9.3乙方应定期对物业进行巡查，发觉问题及时通知甲方，并协助甲方解决。

9.4乙方应保证物业环境整洁，及时清理垃圾，保持公共区域卫生。

第十章合同变更与终止

10.1如甲乙双方同意变更合同内容，应书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.2除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。

10.3如甲方违反本合同规定，乙方有权提前解除合同，并要求甲方承担违约责任。

10.4合同终止后，乙方应继续履行与物业服务相关的善后工作，直至双方达成一致。

10.5合同终止后，甲方应按照乙方的要求办理相关手续，包括但不限于物业交接、费用结算等。

第十一章违约责任

11.1若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供部分或全部物业服务，直至甲方支付欠款。

11.2若乙方未能按照约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为【计算方式】。

11.3若乙方违反合同规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

11.4任何一方违反合同规定，导致合同无法继续履行，应承担相应的法律责任。

第十二章保险与赔偿

12.1乙方应为其员工购买意外伤害保险，保证在提供物业服