国内三款主流海淘应用APP竞品分析报告.pdfVIP

最近在做一些有关跨境电商的产品设计，故对国内几大跨境电商产品做了一

些分析，主要是针对产品的功能设计。下面简单跟大家分享，希望能抛砖引玉。

一、体验概览

二、竞品选择：

入选条件：

电商巨头代表：A跨境电商起家代表：C、B用户量、交易量大，且在跨境

电商的模式上有一定代表性

三、报告框架

1.战略层：产品定位及模式对比

2.范围层：功能

2.1移动端特色功能和亮点：

A：

相对于其他两个app，A是以商家入驻的平台模式，更注重商家与用户的直

接对接。品牌旗舰店入驻是其一大亮点。闪购全球每日9点更新商品，限时限量，

以低价价格刺激消费，同时提高用户活跃率和粘性。国家馆推荐各个国家的优质

商品，对于购物目标不是很明确、碎片时间浏览的用户具有一定的导向作用和吸

引力。

C：

a)直播功能，向用户展示买手的实时动态，感受买手的血拼现场，并与买

手进行实时互动。心理上，直播模式更能让用户产生紧张感和焦虑感。用户看到

中意的商品，因为担心直播完后会错过商品，有利于促成用户尽快完成交易。对

于C2C的买手模式，直播在一定程度上也能让平台和买手更有信服力。

b)相对于其他两个app，C更着重用户与买手关系链的建立。用户通过关

注功能，可同时对买手进行收藏和关注。

c)C的晒单功能，对已经购买的用户，有一个晒货入口，满足用户的分享、

炫耀心理。而对有意向购买的用户，也可以进行参考。

B：

主要是自营+海外官网代下单的模式，对比其他两个app，最弱化商家信息。

主打限时特卖，首页即为特卖商品列表。

2.2主要功能对比分析：

网上购物流程一般为：

现就针对使用购物车的这一流程中的几个主要功能进行对比分析。

就查找商品的功能，不同用户倾向不同的查找方式，大致可以分类如下：

用户知道自己要什么，购物目的明确——倾向搜索功能用户大概知道自己

要什么，购物目的较明确——倾向搜索、分类导航用户不知道自己要什么，，

随便逛逛，没有明确购物目的——倾向活动、热卖、闪购、推荐、论坛等。

以下主要对三个产品的搜索功能进行对比：

1)查找商品-搜索

2)搜索

小结：

A的搜索功能更为丰富，候选关键字可以减少用户输入。B的搜索历史，考

虑到海淘商品一般价格都不低，高价低频的消费，用户重复搜索的使用频率较高。

通过搜索历史，用户可以直接选择，也有利于减少输入。C不支持搜索功能，用

户寻找商品花费时间成本最大

b)搜索结果页

小结：

搜索结果页以A最为丰富，排序及筛选功能让用户更快找到商品。展示内容

则以B更为丰富，特别是当前价、原价、折扣力度的展示，对价格敏感客户更能

起到刺激作用

2)商品详情页

A：

商品信息最为丰富、强大。顶部三个tab：商品、详情、评论，左右滑动

切换，方便用户查看。底部固定常用操作：联系客服、进店、收藏、加入购物车、

立即购买。此外，商品信息后面的推荐功能，一定程度上也有利于提升cross-sales

和up-sales

C

商品信息最少，只显示简单的标题和图片，更注重用户与买手关系链的建立

以及互动。详情页的最上方都会显示商家信息，并有明显的关注按钮；用户也可

以在详情页里跟买手直接咨询、甚至还价。相比其他电商的商品详情页，更像带

商品的评论/聊天界面。

优点：这种设计，虽然一定程度上能拉近用户与买手的距离。针对买手的直

播模式(一般时间较紧迫)，也能省去发布商品的流程。

缺点：但商品信息太少，用户获取信息都要通过评论功能，信息反馈可能不

是很及时，且沟通成本也最高。此外，能刺激用户消费欲的信息如活动、折扣、

优惠等都没有直观展示出来，缺乏吸引力。支持评论、分享、收藏及立即购买

B

相比其他两个App，因为是自营+海外官网代下单的模式，最弱化商家信息。

商品详情页的信息较丰富，注重突出商品的价格、折扣以及服务承诺。底部常用

接跳转到个人中心和购物车页面，而这种跳转可能会引起转化率流失。

3)购物车

a)入口

小结：

A，由于没有独立的产品，入口设置在手机天猫里，如要查看购物车，需回

到手机天猫的首页里查看。商品详情页也有跳转到购物车的快捷入口，但入口较

深。