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课程目标：
1.了解订房营销的基本概念和重要性。
2.掌握订房营销的策略和方法。
3.学会运用订房营销工具和技巧。
4.培养学员的市场敏锐度和客户服务意识。
课程时长：2课时
课程内容：
第一课时
一、导入
1.提问：同学们，你们知道订房营销吗？为什么订房营销对于酒店业如此重要？
2.简要介绍订房营销的定义和作用。
二、订房营销的基本概念
1.订房营销的定义：通过各种营销手段，吸引顾客预订酒店房间，提高酒店入住
率的一种营销活动。
2.订房营销的重要性：提高酒店入住率、增加酒店收入、提升酒店品牌形象。
三、订房营销的策略
1.目标市场定位：分析目标客户群体，确定酒店的市场定位。
2.产品策略：优化酒店产品，满足客户需求。
3.价格策略：制定合理的房价，运用价格策略吸引客户。
4.推广策略：利用线上线下渠道，提高酒店知名度。
四、订房营销的方法
1.电话营销：掌握电话沟通技巧，提高预订成功率。
2.网络营销：利用网站、社交媒体等平台，吸引客户预订。
3.会员营销：建立会员体系，提高客户忠诚度。
4.促销活动：举办各种促销活动，吸引客户预订。
第二课时
一、订房营销工具和技巧
1.订房软件：介绍常用订房软件的功能和使用方法。
2.客户关系管理（CRM）系统：讲解CRM系统在订房营销中的应用。
3.数据分析：分析客户数据，为订房营销提供依据。
二、案例分析
1.选取典型案例，分析成功订房营销的原因。
2.学员分组讨论，提出改进订房营销策略的建议。
三、课程总结
1.回顾课程内容，强调订房营销的重要性。
2.鼓励学员将所学知识应用于实际工作中。
教学活动：
1.课堂讨论：针对订房营销策略和方法进行讨论，分享各自的观点和经验。
2.角色扮演：模拟电话营销场景，学员分组进行角色扮演，提高沟通技巧。
3.案例分析：分组分析典型案例，总结成功订房营销的经验和教训。
教学评价：
1.课堂参与度：观察学员在课堂讨论和角色扮演中的表现。
2.案例分析报告：评估学员对案例的分析能力和提出改进建议的合理性。
3.课后作业：布置课后作业，要求学员撰写订房营销策划方案，检验所学知识。
备注：本教案仅供参考，教师可根据实际情况进行调整。
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