《跨境电商航空物流操作服务规范》（编制说明编写要求）.docx

-1-

《跨境电商航空物流操作服务规范》河南省地方标准编制说明

一、编制的目的和意义

（一）编制的目的

在全球化日益加深的今天，跨境电商已成为推动国际贸易的重要力量，而航空物流作为跨境电商中最为关键的物流方式之一，其操作服务的规范化对于提升整体供应链效率、保障交易安全及优化客户体验具有至关重要的作用。跨境电商航空物流操作服务规范的制定有三大原因，一是促进本地跨境电子商务产业向规模化、标准化、集群化、

规范化方向发展的需要。而影响跨境电商航空物流的三大核心要素是信息衔接、联运衔接、监管衔接。目前，信息衔接、联运衔接方面的国家标准、地方标准已经出台，但监管衔接没有。综合保税区是跨境电商物流链上的重要环节，是物流、信息流、商流和资金流的聚集点，跨境电商“小批量、高频次、时效高”的特点，对综合保税区跨境电商航空物流操作服务提出更高要求，对全链条的航空物流运输和操作服务需求不断增强，解决监管衔接关乎跨境电商货品的登机时效问题。二是提供通关、物流、仓储、联运等全方位综合服务、降本增效的需要。依托综保区的园区设施、海关监管政策，进一步完善跨境电子商务进出境货物、物品管理模式，探索跨境电子商务出口商品简化

-2-

归类，优化跨境电子商务海关进出口通关作业流程，开展综保区内跨境货物的安检前置模式，提供通关、物流、仓储、联运等全方位综合服务，应对跨境电商进出口货量日益增多、机场存在安检货物挤压、跨境货物对进出口安检效率更高的要求，有效缓解机场货站的安检压力。三是建立全球物流供应链和境外物流服务体系、维护公共利益的需要。面对市场的极大需求，我们河南已经通过国家试点的方式，为全国率先解决了监管衔接难题。但目前跨境电商航空物流服务体系中，还没有相关的国家标准和行业标准、地方标准。跨境电商航空物流操作服务规范的制定，将对指导跨境电商航空物流规范服务提供重要支撑，填补该领域的空白。

（二）编制的意义

随着全球化的深入发展和电子商务的蓬勃兴起，跨境电商已成为国际贸易的重要组成部分，其高效、便捷的特性极大地促进了全球商品流通。在这一背景下，航空物流作为跨境电商物流体系的关键环节，其服务质量、效率与安全性直接关系到整个交易链条的顺畅与否。因此，编制《跨境电商航空物流操作服务规范》显得尤为重要，其意义主要体现在以下几个方面：一是统一服务标准，通过制定统一的服务标准，可以有效解决当前跨境电商航空物流市场中服务参差不齐的问题，确保各物流企业提供的服务内容、质量及操作流程达到一致水平。这不仅有助于提升

-3-

行业整体的标准化程度，还能增强消费者对于跨境电商物流服务的信任度和满意度。

二是提高物流效率，规范明确了各环节的操作流程与时间节点，促使物流企业优化资源配置，减少不必要的等待与中转时间，从而大幅提升物流效率。高效的物流体系能够快速响应市场需求，缩短商品从生产到消费者手中的周期，增强跨境电商的市场竞争力。三是保障商品安全，

在规范中设定严格的包装、仓储、运输要求，以及应对突发事件的应急处理机制，可以最大限度地降低商品在物流过程中的损坏、丢失风险。确保商品安全送达，是维护消费者权益、提升商家信誉的基础。四是规范操作流程，明确的操作流程规范了从接单、打包、报关、装机到目的港清关、配送等各环节的作业标准，减少了人为操作失误，

提高了作业精准度。这不仅有助于提升物流服务质量，还能有效降低成本，增加企业盈利空间。五是减少运输延误，通过优化航班安排、加强海关协调、完善货物追踪系统等措施，规范旨在显著减少因信息不对称、流程不畅等原因导致的运输延误，确保货物按时到达，满足消费者对时效性的高要求。

总之，《跨境电商航空物流操作服务规范》的编制是适应跨境电商发展需求，提升行业竟争力，保障消费者权益的重要举措，对于促进河南省全球贸易自由化与便利化具有重要意义。

-4-

二、任务来源及编制原则和依据

（一）任务来源

2024年6月17日，河南省市场监督管理局下达了《关于下达2024年第二批河南省地方标准制修订计划的通知》（豫市监函〔2024〕88号），《跨境电商航空物流操作服务规范》编制获立项批准，立项编号：20242110020。本标准由河南省发展和改革委员会提出，河南省物流标准化技术委员会归口。

（二）编制原则1.科学性

标准符合现行有效的法律、法规，满足国家、行业、地方相关要求，并与其相协调。通过查阅资料、召开研讨会和实地调研等方式，全面地了解河南省商贸服务型物流园区服务水平现状，使标准内容科学、合理、适用，规范规范跨境电商航空物流操作服务，促进行业健康发展。

2.前瞻性

编写标准时，充分总结