公安派出所综合窗口建设与管理规范（征求意见稿）.docxVIP

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21

辽宁省地方标准

DB21/TXXXX—2025

公安派出所综合窗口建设与管理规范

Specificationforconstructionandmanagementofpublicpolicestationscomprehensivecounters

（工作组讨论稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

辽宁省市场监督管理局发布

I

DB21/TXXXX—2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 1

5建设要求 1

5.1办公模式 1

5.2功能布局 2

5.3设施设备 2

5.4人员配置 2

5.5模式设置 2

6管理要求 3

6.1人员管理 3

6.2职责管理 3

6.3制度管理 3

6.4档案管理 4

7考评监督 5

参考文献 6

II

DB21/TXXXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由辽宁省公安厅提出并归口。

本文件起草单位：辽宁省检验检测认证中心、沈阳市公安局。本文件主要起草人：XXX、XXX、XXX。

本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈，我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

归口管理部门通讯地址：辽宁省公安厅（辽宁省沈阳市皇姑区岐山中路2号），联系电话：024

文件起草单位通讯地址：沈阳市公安局（辽宁省沈阳市沈河区市府大路260号），联系电话：024

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DB21/TXXXX—2025

公安派出所综合窗口建设与管理规范

1范围

本文件规定了公安派出所综合窗口建设与管理的术语和定义、总则、建设要求、管理要求、考评监督的要求。

本文件适用于辽宁省公安派出所综合窗口的建设与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T18894电子文件归档与电子档案管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

综合窗口comprehensivecounters

建立跨部门、跨单位、跨业务、跨层级的综合性政务服务窗口，实现无差别、同标准业务办理。

注：包括市、区两级政务服务中心公安窗口、公安综合服务大厅、公安派出所及其他直接面向群众、方便群众办事的政务服务窗口。

3.2

一窗通办singlewindowapprovalsystem

通过整合构建综合服务窗口，统一办（受）理跨警种事项，实现“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。

4总则

4.1标准统一、流程优化、业务集成、平台支撑。

4.2前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、全域监督评价。

5建设要求

5.1办公模式

综合窗口宜实行“低台敞开式”和“会客厅式”等办公模式：

a)“低台敞开式”窗口应配备服务指示牌，工作台高度以窗口工作人员与群众平视为准，宽度以方便交接申请材料为准，一般不安装隔离装置；

2

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b)“会客厅式”窗口应设有圆桌、沙发，以面对面交流等方式进行办公；

c)鼓励综合窗口结合本单位实际创新办公模式。

5.2功能布局

5.2.1综合窗口应设置在派出所接待区域显著位置，相对独立。

5.2.2标志标识根据实际情况，可使用“电子屏”、“电子门楣”、“标识牌”等方式展示，做到标识醒目，字体清晰，一目了然，安全标志应符合GB2894相关要求。

5.2.3综合窗口电子屏应标明窗口办理的业务事项、民警个人信息、排号情况等。

5.2.4独立办公地点的综合政务服务大厅外部应悬挂明显标识。

5.2.5综合窗口办公面积宜不少于20m2，按功能可划分为导办区、等候区、办理