社会工作实务 习题班-刘晓晨 社会工作实务的通用过程专业课件.pdf

第第一一章章社社会会工工作作实实务务的的通通用用过过程程

1.社会工作者的如下提问，属于了解服务对象求助过程的是（）。

A．您觉得自己的问题是什么

B．您的问题是什么时候出现的

C．您在来我们这之前，还接受过什么样的帮助吗

D．您的问题多久了

【【答答案案】】C

【【解解析析】】在了解了服务对象的三种来源，认定服务对象的两种类型以及界定了现有和潜在服务对象之后，社会工作者要了解

服务对象的求助过程。一般来说，大多数服务对象在求助以前通常都有过自己努力去解决问题的经历，当他们以个人能力无法

解决问题时，可能首先是求助于自己的自然助人网络，也就是使用非正式的社会网络资源系统解决自己的问题与满足需要，如

求助于亲戚、同事、朋友和邻里等。

本题中，社工询问服务对象之前是否接受过其他的帮助，符合了解服务对象求助过程的内涵，因此选择C。A属于会谈任务重

的界定服务对象的问题，BD为无关选项，予以排除。

2.社会工作者小李在天桥上偶遇流浪汉大赵，经过小李耐心细致的交流，建立起大赵对他的信任。他答应跟随小李去市区的救

助服务中心接受帮助。按照服务对象的来源划分，大赵属于（）。

A．他人转介

B．主动求助

C．外展

D．潜在

【【答答案案】】Ｃ

【【解解析析】】本题考查的是服务对象的来源与类型。外展的服务对象是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。根据题

干，大赵是由小李主动接触而接受帮助的服务对象，属于外展而来的类型。

3.社会工作者小黄接待了小孙夫妇，小黄问到“你们认为你们之间面临的问题是什么”这个提问的目的是（）。

A．界定小孙夫妇之间的需求

B．了解小孙夫妇之间的问题

C．界定小孙夫妇之间的问题

D．了解小孙夫妇之间的需求

【【答答案案】】C

【【解解析析】】本题考查的是社会工作者会谈的任务。会谈任务的第一项便是界定服务对象的问题。符合题意的是C。

4.对于离家出走的孩子，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心；对发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。

这说明社会工作者在接案时应注意（  ）。

A．决定问题的优先次序

B．权衡是否有能力处理问题

C．决定是否需要紧急介入

D．保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

【【答答案案】】Ｃ

【【解解析析】】社会工作中，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况时，就需要社会工作者直接进入干预程序。社会工作

者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，从而决定何时和如何开始工作。对于离家出走的孩子和发现有被虐待危险的孩

子，都需要决定是否跳过接案阶段，而提供紧急介入服务。根据题干，出现虐待字眼，应该选择C。ABD虽然属于接案注意事

项，但与题干描述情形无关，因此排除。

知识点：接案应注意的事项

5.社会工作者最近接待了服务对象小吴，现在正准备撰写小吴的预估摘要，以下属于摘要中对服务对象社会系统预估的是（

）。

A．夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一子女的角色

B．服务对象自身存在的可能导致其困难的问题。

C．同事、同学、亲友、社区及其他资源体系

D．家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感等

【【答答案案】】C

【【解解析析】】AD属于对家庭系统的预估；B属于对服务对象自身系统的预估。C符合题意。

6.以下对目标的设定较为合理的是（）。

A．延长小勇上课认真听讲的时长

B．减少小勇上课走神的次数

C．提高小勇上课效率

D．降低小勇逃课率

【【答答案案】】A

【【解解析析】】本题考查的是制定服务计划中如何设定目标。目标是现实可行的，并且是可以测量的。例如，一对关系紧张的父子

希望改善关系，他们求助的目的是“建立良好的父子关系”。但什么才是“良好的关系”呢？这需要对“良好关系”进行具体的界定

和描述，即通过设定一些具体的措施和指标来逐步实现父子之间的“良好关系”。这些措施和指标包括：每天至少交谈一个小

时，每周共同参加一次“家庭生活教育”小组活动等。因此，合理目标的设定应该是积极正向且可测量。BD属于负面表述，C不

可测量。

7.以下对制定服务计划的原则，理解不正确的是（）。

A．要尊重服务对象的意愿

B．在制订服务计划时，要注意以服务对象为中心

C．计划要详细和具体

D．每一项具体的介入工作和所有介入策略并非一定要围绕总目的

【【答答案案】】D

【【解解析析】】本题考查的是制定服务计划的原则。

制定服务计划的原则包括：

（一）要有服务对象的参与

（二）要尊重服务对象的意愿

（三）详细和具体

（四）要与工作的总目的、宗旨相符合

因此，制订计划时不能脱离工作的总