中国地质大学题库及答案-公共关系学 .pdfVIP

1.公关调查(4分)

参考答案：公关组织的一种认识行为，是就公众对组织形象的评估进行统计分析，用数据或

文字的形式，显示公众的整体意见；或者就某—具体公关活动条件进行实际考察。

解题思路：

2.公共关系(4分)

参考答案：指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形象，

旨在谋求组织内部的凝聚力与社会公众的谅解和支持、从而形成一种组织和公众之间良好的

互动的社会关系。

解题思路：

3.社会组织(4分)

参考答案：是人们为了实现某种目标而结合起来的社会群体和社会集团。由组织目标、组织

规模和组织管理机构等要素所构成。

解题思路：

4.边缘公众(4分)

参考答案：与组织有关系，但非首要公众和次要公众构成了组织的边缘公众。

解题思路：

5.近因效应(4分)

参考答案：所谓近因效应是指最后给人留下的印象有强烈影响。

解题思路：

问答题

6.简述公关工作中收集信息的原则。(20分)

参考答案：第一，真实性原则。要求所掌握的信息必须有科学的依据，信源要可靠，这是信

息工作的最基本的要求。真实可靠是信息的生命，失真的信息不仅毫无价值，而且会导致决

策失误。这就要求公关人员从组织的公关目标和公众的实际情况出发，尽可能客观地收集初

级信息，对加工信息要进行分析整理，辨明真伪，提高信息的价值。

第二，全面性原则。要求公关人员根据工作的需要，从各类公众中努力收集公关活动中各个

时期、各个方面的系统的信息，要防止图省事、走捷径，把个别的、偶然的事例当作普遍存

在的信息。

第三，及时性原则。要求公关人员对各方面的信息，反应灵敏，善于开动脑筋，及时地捕捉

信息，并迅速地加工、整理和传递。信息使用价值的大小与信息的时效性成正比，如果对公

关信息反应迟钝，或者收集、加工、传递缓慢，就会失去信息的时效性而失去其价值，甚至

造成经营失败。

解题思路：

7.简述公共关系学与人际关系学的区别及联系。(20分)

参考答案：人际关系学是研究人际关系的产生、发展、调整和改善规律的综合性科学。二者

有密切的联系。因为公共关系学所研究的组织群体之间的关系，往往是通过个体关系或者说

是通过个人与个人、个人与组织之间的交往来实现的。无论是形成、强化，还是改善组织与

公众之间的关系都离不开人际交往。其次，公共关系与人际关系的建立与发展都要遵循相互

尊重、相互信任、平等互利等方面的原则。

二者又有明显的区别：公关的主体是社会组织，人际关系的主体是个人；人际关系主要以人

际传播为手段、而公共关系不仅要利用这些方法，还要利用其特有的大众传播的方法和技术，

去开展更多的工作；人际关系学研究的直接目的是建立、调整和改善人们之间的关系，而公

共关系学则是研究如何通过调整和改善组织与公众之间的关系来树立良好的形象。

解题思路：

8.简述公共关系部的组织原则。(20分)

参考答案：第一，规模的适应性原则。公共关系部的规模应当同组织的规模、组织对公共关

系工作的特殊要求和组织的发展状况相适应。

第二，工作的针对性原则。公共关系的部门设置应当有针对性地根据自己所依附的组织的性

质和不同的公众对象来确定。

第三，地区的适应性原则。公众关系部门的设置应适应其组织工作的地区性特点。

解题思路：

9.试述如何发展适合中国国情的公共关系。(20分)

参考答案：克服中国公共关系面临的困难，开拓中国的公共关系事业，必须做到以下几点：

第一，中国特色的公共关系必须符合中国的社会性质，建立以公有制经济为主体的社会主义

公共关系。公共关系的最终目的是为人民服务。因此，必须确立以国家和人民利益为最高标

准的公共关系的道德规范和理论基础。

第二，中国特色的公共关系必须适应于社会主义初级阶段的国情，建立适合我国具体情况的

公共关系运作体系。公共关系必须适应我国的政治、经济、文化发展水平，从实际出发，不

能盲目地照搬照抄西方国家的理论和经验。

第三，中国特色的公共关系必须充分体现中国的传统文化和精神。博大精深的中国传统文化，

是建没有中国特色的公关理论与事业应当深入研究、开掘，批判继承和丰富发展的主要思想

资源。中华民族素有重道义、重伦理、重人情、重友谊和讲礼仪的优良传统；素有自强不息、

助人为乐、正道直行、追求平等的精神。我们必须挖掘和汲取中华民族文化的优秀成果，使

我国的公共关系更具有人情味，使公共关系中国化、民族化。

第四，中国特色的公共关系，必须加快我国公共关系规范化和制度化建设的步伐，尽快建立

健全一整套适合中国国情的职业规范、道德准则、工作制度、教育制度乃至考核制度。

1.公关传播(4分)

参考答案：社会组织利用各种