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2024年县政务服务平台自查整改报告

一、背景

为贯彻落实党的十九大和乡村振兴战略，进一步提升县政务

服务平台的建设水平，提供更加高效、便捷的服务，我县于2024

年进行了一次自查整改工作。本报告旨在总结自查整改的情况，

并对接下来的工作提出建议和措施，以进一步推动县政务服务平

台的发展。

二、自查整改情况

1.数据安全及隐私保护

通过自查，我们发现在数据安全及隐私保护方面还存在一些

问题。为确保数据的安全性，我们对县政务服务平台的数据存储

和传输进行了加密，并完善了权限控制机制，保证数据的合规性

和安全性。

2.业务流程优化

针对平台上存在的业务繁琐、流程冗杂的情况，我们进行了

一系列的优化工作。通过流程再造和信息化手段，我们简化了办

事流程，提高了办事效率。同时，我们还引入了智能审核和自助

办理功能，提供更加便捷的服务体验。

3.互联互通与数据共享

在互联互通和数据共享方面，我们积极推动与相关部门的数

据对接工作，并开展数据标准化和共享协议的制定，以确保数据

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的畅通和共享。同时，我们还加强与其他县市自治区的合作，促

进政务数据的跨区域互联互通。

4.便民服务升级

针对群众反映的问题和需求，我们进行了便民服务功能的升

级和拓展。通过增加在线支付、预约办事、身份认证等功能，进

一步提高了服务的便捷性，让群众能够随时随地享受到政务服

务。

5.宣传推广与培训

为提高县政务服务平台的知名度和使用率，我们积极开展宣

传推广活动。通过线上线下结合的方式，推广平台的功能和优

势，提高群众的使用意识和参与度。同时，我们还组织了相关培

训，提升工作人员的业务水平和服务能力。

三、存在的问题和不足

通过自查整改，我们也发现了一些问题和不足，主要包括：

1.技术设施薄弱：由于资金和技术限制，平台的技术设施相

对薄弱，导致系统运行速度较慢，容易出现故障等问题。

2.群众参与度不高：虽然我们做了一些宣传工作，但群众对

平台的使用意识和参与度还不够高，需要进一步提高群众的知晓

率和使用率。

3.业务覆盖面有限：平台目前只涵盖了一部分政务服务事

项，对于一些特定的需求和问题还不能提供满意的解决方案。

四、下一步工作计划

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为进一步推动县政务服务平台的发展，我们提出以下工作计

划：

1.技术设施升级：加大投入，提升平台的硬件设施和技术支

持，确保平台的稳定运行和高效服务。

2.用户参与度提升：加强宣传推广，利用多种方式提高群众

对平台的知晓率和使用率。同时，通过用户调研，了解群众的需

求和问题，优化平台的功能和服务。

3.业务拓展：进一步开展与相关部门的数据共享和互通工

作，扩大平台的业务覆盖面，提供更多更全面的政务服务。

4.培训培养人才：加强工作人员的培训和培养，提高他们的

业务水平和服务意识。同时，通过引进新技术和专业人才，推动

平台建设的创新和发展。

五、结语

2024年县政务服务平台自查整改工作取得了一定的成效，但

也暴露出一些问题和不足。我们将继续努力，进一步推动政务服

务平台的建设，提供更加高效便捷的服务，为群众和企业提供更

好的服务体验。同时，我们也希望得到上级部门的关注和支持，

共同推动县政务服务平台的发展。

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