IATF16949质量手册（2024年编制）.docxVIP

一级文件

文件名称

质量手册

文件编制

QM01

版本号

C.0

xxx有限公司

生效日期

20XX年6月1日

页码

PAGE22/NUMPAGES51

编制/日期

审核/日期

批准/日期

实施日期

20XX年6月1日

受控方式

纸质

受控号

发放范围

总经理室、工程技术中心、营销部、行政部、品管部、采购部、物控部、生产部、装备部、财务部、安保部

手册履历

序号

版本号

修改内容

修改人

批准人

1

B.0

依据TS16949标准，更新文件

2

C.0

依据IATF16949最新标准，更新文件

目录

前言

1公司方针目标、任命书及颁布令

1．1方针目标

1．2任命书

1．3颁布令

2.管理手册的主题内容、适用范围及归口管理

2．1主题内容

2．2适用范围

2．3归口管理

3定义和术语

3．1定义、术语

3．2引用标准

4管理体系要求

4．1引用标准

4．2管理体系的过程

4．3公司的顾客导向过程、支持过程、管理过程相互关系示意图

4．4管理体系过程、程序文件与标准条款对照表

4．5过程矩阵图

5．过程描述

5．1顾客导向的过程

5．2支持过程

5．3管理过程

5．4过程绩效

6．组织机构图

7．职责和权限

8.过程所有者清单

前言

本公司于2002年与中国汽车工业咨询发展公司合作创建。公司座落于国家级工业开发区XXX内，毗邻沙家浜风景区，位于常熟市与昆山市之间，紧邻苏嘉杭高速公路，距上海虹桥机场仅65公里，离苏州市仅39公里，环境优美，交通发达，资源配置完善，是长江三角经济带中最佳投资地及地区经济发展最迅猛的开发区之一。

XXX有限公司是国家级重点高新技术企业，专业研制和开发汽车、通信新材料和新产品。目前公司已拥有三大系列产品：汽车零部件、通信产品、光伏接线盒产品。

目前公司已拥有众多的高端客户。汽车零部件系列产品主要为：上海伟世通、全球伟世通、上海博世、全球博世、上海蒂森克虏伯、全球蒂森克虏伯等客户配套；通信产品系列主要为华为公司配套；光伏产品接线盒系列主要为XXX公司配套。

本公司于2004年2月通过了QS9000、ISO9001认证；2004年10月通过了GB/T24001idtISO14001，GB/T28001idtOHSAS18001认证；2005年11月通过GB/T18305idtISO/TS16949认证审核；2017年2月份开始实施IATF转版工作，计划2017年10月份通过IATF认证。

本公司秉承“持续改进，向零缺陷迈进，时刻对品牌负责，永远让顾客满意”的质量方针。同时注意企业信誉，完善企业形象，提高企业知名度，力争通过5-10年时间的努力，在同行中能达到一个中上游的水平。

公司地址：XXX

邮编：XXX

电话：XXX

传真：XXX

网址：XXX

1公司方针目标、任命书及颁布令

1.1方针目标

“持续改进，向零缺陷迈进；时刻对品牌负责，永远让顾客满意。”

方针解释：

持续改进——持续改进是指不断改进产品、过程和体系，以提高质量、降低成本，实现高效率和高效益。

向零缺陷迈进-——零缺陷是指产品或服务完全符合顾客的要求，包括顾客隐含需求，通过持续改进来逐步实现。

时刻对品牌负责——品牌不仅体现在产品的先进、优质、可靠上，更体现了企业的精神和文化。它任何时刻需要我们精心的呵护，精心的奉待。从了解认同到信任，从整体到局部，从策划到检查，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保，精心打造，才能铸就完美。“时刻对品牌负责”，不仅是敬业更主要的是创新。

“先进”是指产品结构、材料和工艺达到国内先进水平，新产品销售额达到一定比例。

“优质”是指产品质量达到国内同行业领先水平。

“可靠”是指产品安全，能可靠地达到预期寿命。

“创新”是指产品创新、技术创新、制度创新，努力使企业处于蓬勃向上、追求完美的状态。

永远让顾客满意-让顾客满意是本公司永无止境的目标，本公司将始终以顾客为导向的方式策划、落实企业的生产经营方针。

目标：详见公司经营计划中规划的结果。

1.2任命书：

1.2.1管理者代表：

兹任命XXX先生为公司质量体系管理者代表；

其职责和权限如下：

负责按IATF16949:2016要求建立、建全质量管理体系所需的过程，并组织实施、保持、协调、监督质量管理体系，使质量管理体系保持适用性，确保有效性；

在公司高层管理者领导下，负责协调、检查和考核公司的质量方针、质量目标的实施情况，领导本企业的内审工作；协助总经理进行质量职能分配；

直接向总经理报告质量管理体系的业绩、运转状况、任何改进需求和来自顾客的信息，以供管理评审