品质管理质量认证IAF新版乌龟图质量手册.docxVIP

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0.0目录

品质管理质量认证

IAF新版乌

目录

页码

龟图质量手册

0.1

质量手册基本介绍

3

0.2

公司简介公司相关方需求

4~5

0.3

领导作用和承诺

6

0.4

公司质量方针及质量目标

7~8

0.5

管理者代表任命书

9

0.6

顾客代表任命书

10

1.0

管理原则

11

2.0

管理体系范围

12

3.0

管理体系过程

12~16

4.0

管理体系过程乌龟图

17~46

5.0

质量手册附件清单

47

0.1质量手册基本介绍

1本公司的质量手册根据IATF16949和顾客特定要求，并结合本公司的产品、过程和服务而编制。

2本手册是描述XXXIATF16949质量管理体系过程。它是公司IATF16949质量管理体系建立、实施、保持和改进的通用文件，是编制公司质量体系的程序文件及作业指导书的指南。

3按照规定，手册以电子版在XXX的文件管理系统中进行受控管理。任何打印出来的版本将非受控。本手册为公司的财产，并为保密的。任何非经授权不允许复制和传播。如因业务原因需将手册发

送给外部相关方时，必须经过公司最高管理者批准。

0.2公司简介

XXX简介

XXX（下称公司）成立于2005年9月22日，是由XXX与XXX共同投资的外商合资企业，位于XXX，投资总额XXX人民币，注册资本是XXX人民币。公司董事长XXX先生，总经理XXX先生。

本公司经营范围：XXX制造、销售相关测试；相关汽车XXX之设计、测试、开发及XX修整；XXX租赁；相关产品及模具的进出口，分销业务（涉及许可证的凭证经营）。

公司目前拥有产线3条，年产量70万辆份；拥有XXX条，年产量130万件；拥有XXX生产线1条，年产量75万件。我们的产品可以完全满足顾客XXX要求。

为了确保产品质量，满足顾客的要求和持续改进公司的业绩，公司按照IATF16949:“汽车行业生产件和相关服务件的组织实施特殊要求”建立了质量管理体系，制定了本“质量手册”。“质量手册”是公司全体员工必须遵循的纲领性文件。

“质量手册”可以提供给顾客和第三方认证机构，以证明公司有能力满足合同中的质量保证条款和质量保证方面的要求。

公司名称：XXX

邮编：XXX地址：XXX

公司相关方需求

利益相关方

需求和期望

股东

提高股东短期及长期效益。

消费者

提供优质安全的零部件产品。

顾客

持续满足客户要求的能力。

员工

稳定增长的收入和福利与以及职业成长与职业安全。

政府相关管理部门

遵纪守法、照章纳税、促进当地就业、积极履行社会责任，符合法令法规标准要求，达标排放，节能减排，清洁生产。

社会

环境保护。

供应商及外包商

稳定的业务关系、技术支持、良好的回款、互利共赢。

0.3领导作用和承诺

0.3.1总则

最高管理者应证实其对质量管理体系方面的领导作用和承诺，通过：

a）对质量管理体系的有效性承担责任；

b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向一致；

c)确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；

d)促进使用过程方法和基于风险的思维；e）确保可获得质量管理体系所需的资源；

f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g)确保实现质量管理体系的预期结果；

h)促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i)推动改进；

j)支持其他管理者履行其相关领域的职责。

0.3.2以顾客为关注焦点

最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺，通过：

a)确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；

b)确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；

c)始终致力于增强顾客满意。

0.3.3组织的角色、职责和权限

最高管理者应确保整个公司内相关岗位的职责和权限得到分派、沟通和理解。最高管理者应分派职责和权限，以：

a）确保质量管理体系符合本标准的要求；

b）确保各过程获得预期输出；

c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告；

d)确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；

e)确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。这些指派应形成文件。这包括但不限于：特殊特性的选择，质量目标和相关培训的设置，纠正和预防措施，产品设计和开发，产能分析，物流信息，顾客记分卡以及顾客门户。

0.3.4产品要求和纠正措施的职责和权限

最高管理者应确保：

a)负责产品要求符合性的人员有权停止发运或生产以纠正质量问题；

b)拥有纠正措施