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一、前言
为保障医院环境的整洁、舒适，提高医疗服务质量，满足患者就医需求，结合我院
实际情况，特制定本保洁服务管理工作计划。
二、工作目标
1.提高医院环境整洁度，营造舒适、卫生的就医环境。
2.提升保洁服务质量，确保医疗设备、设施、环境的清洁与维护。
3.增强保洁人员的服务意识，提高综合素质，树立良好的医院形象。
4.加强对保洁工作的监督管理，确保各项规章制度落实到位。
三、工作措施
1.人员培训
（1）对新入职的保洁人员进行岗前培训，使其了解医院保洁工作的基本要求、操
作流程及注意事项。
（2）定期对保洁人员进行业务技能培训，提高其操作水平和服务意识。
（3）开展道德教育，培养保洁人员的敬业精神和社会责任感。
2.环境卫生管理
（1）制定详细的保洁工作计划，明确保洁区域、时间及责任人。
（2）加强病房、门诊、走廊、卫生间等公共区域的清洁消毒工作。
（3）对医疗设备、设施进行定期清洁、保养，确保其正常运行。
（4）加强对医院绿化区域的维护，保持绿植生长良好。
3.质量监控
（1）建立健全保洁工作质量检查制度，定期对保洁工作进行抽查。
（2）设立投诉举报渠道，及时处理患者及医护人员反映的保洁问题。
（3）对保洁工作进行绩效考核，奖优罚劣，提高保洁人员的工作积极性。
4.节能减排
（1）推广使用节能环保的清洁用品，降低医院运营成本。
（2）加强用水、用电管理，提高资源利用率。
（3）开展垃圾分类工作，提高环保意识。
5.安全管理
（1）加强保洁人员的安全教育，提高安全意识。
（2）定期对保洁区域进行安全隐患排查，确保医院安全。
（3）建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
四、工作计划实施与监督
1.成立保洁服务管理工作小组，负责计划的实施与监督。
2.定期召开保洁工作会议，总结经验，改进不足。
3.加强与相关部门的沟通与协作，确保保洁工作的顺利进行。
五、总结
通过本计划的实施，我们将不断提高医院保洁服务质量，为患者提供舒适、卫生的
就医环境，为医院发展贡献力量。
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