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旅馆在线预订与电子商务考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是在线预订旅馆的优势？（）

A.提高效率

B.减少成本

C.增加顾客流失率

D.提升顾客满意度

2.以下哪个平台不属于电子商务在线预订旅馆的范畴？（）

A.淘宝旅行

B.去哪儿网

C.京东

D.微信

3.在线预订旅馆时，以下哪个环节是顾客最先进行的？（）

A.支付费用

B.选择旅馆

C.预订成功

D.确认订单

4.在电子商务环境下，以下哪种支付方式应用最广泛？（）

A.现金支付

B.银行转账

C.在线支付

D.支票支付

5.在线预订旅馆时，以下哪个因素对顾客选择旅馆的影响最大？（）

A.价格

B.位置

C.设施

D.评分

6.关于电子商务在线预订旅馆，以下哪个说法是错误的？（）

A.提高了顾客的便利性

B.降低了旅馆的运营成本

C.增加了旅馆的客源

D.所有旅馆都必须参与

7.以下哪个环节是在线预订旅馆的关键环节？（）

A.旅馆筛选

B.支付费用

C.评论反馈

D.预订成功

8.在线预订旅馆时，以下哪个策略有助于提高旅馆的入住率？（）

A.提高价格

B.降低设施标准

C.优化图片展示

D.忽略顾客评价

9.以下哪个平台是我国最大的在线旅行预订平台？（）

A.淘宝旅行

B.去哪儿网

C.携程

D.飞猪

10.在电子商务中，以下哪种推广方式对提高旅馆预订量最有效？（）

A.电视广告

B.网络广告

C.报纸广告

D.传单广告

11.以下哪个因素不是影响在线预订旅馆满意度的关键因素？（）

A.价格

B.服务

C.交通

D.广告

12.在线预订旅馆时，以下哪个环节可以体现电子商务的个性化服务？（）

A.选择旅馆

B.支付费用

C.评论反馈

D.预订成功

13.以下哪个平台主要针对境外旅游市场提供在线预订服务？（）

A.淘宝旅行

B.飞猪

C.Booking

D.Expedia

14.在电子商务环境下，以下哪种方式不是在线预订旅馆的支付方式？（）

A.信用卡支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.现金支付

15.以下哪个策略有助于提高在线预订旅馆的转化率？（）

A.提高价格

B.优化网站设计

C.降低服务质量

D.减少优惠活动

16.在线预订旅馆时，以下哪个环节可能出现网络安全问题？（）

A.查看旅馆信息

B.支付费用

C.确认订单

D.评价旅馆

17.以下哪个平台主要针对商务人士提供在线预订服务？（）

A.携程

B.去哪儿网

C.飞猪

D.LinkedIn

18.在电子商务中，以下哪个指标可以衡量在线预订旅馆平台的竞争力？（）

A.注册用户数量

B.旅馆数量

C.评论数量

D.交易金额

19.以下哪个策略有助于提高在线预订旅馆的复购率？（）

A.提高价格

B.提升服务质量

C.减少优惠活动

D.忽略顾客反馈

20.在线预订旅馆时，以下哪个环节可以体现电子商务的社交属性？（）

A.查看旅馆信息

B.支付费用

C.评价旅馆

D.预订成功

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些因素会影响顾客选择在线预订旅馆？（）

A.价格

B.位置

C.旅馆设施

D.促销活动

2.在线预订旅馆平台的主要收入来源包括哪些？（）

A.交易佣金

B.广告费用

C.会员服务费

D.预订服务费

3.以下哪些是电子商务在线预订旅馆的优势？（）

A.提高预订效率

B.降低预订成本

C.增加预订的灵活性

D.减少人际交流

4.以下哪些支付方式是在线预订旅馆时常用的？（）

A.信用卡支付

B.借记卡支付

C.第三方支付平台

D.现金支付

5.在线预订旅馆时，以下哪些策略可以提升顾客满意度？（）

A.提供详细的旅馆信息

B.优化预订流程

C.提供实时客户支持

D.提高价格

6.以下哪些是电子商务在线预订旅馆面临的挑战？（）